Adesea, atunci când faceți cumpărături online, viața cumpărătorului este umbrită de diverse probleme tehnice. Una dintre cele mai frecvente situații este eșecurile în procesarea plăților de pe carduri de plastic, în special starea „Cardul dvs. nu a trecut autentificarea 3DS sau a fost respins de sistemul de plată”. De exemplu, o astfel de eroare apare adesea când plătiți pe Avito.
Să luăm în considerare motive posibile un astfel de refuz.
Autentificarea 3D este aceeași cu 3-D Secure
Mai întâi, să definim terminologia. Autentificarea 3Ds (aka 3D-secure) este în esență o autorizare cu doi factori, o acțiune dublă atunci când confirmați o plată.
Ceea ce diferențiază securitatea 3D de plata obișnuită „cu un singur clic” este că mai există un pas în etapele de plată - introducerea codului pe o pagină specială a băncii dvs. care a emis cardul.
3D Secure este atunci când, când plătiți pe internet, primiți un SMS de la banca dvs. și introduceți codul primit într-o fereastră specială.
Codul poate fi fie permanent, creat de dvs. în etapa de activare a opțiunii 3D-secure în contul personal sau online banking, fie unic, care vine prin SMS sau este preluat de pe cardul cu cod bancar (totul acesta depinde de rețeaua bancară specifică, diferite mărci au propriile reguli în acest sens).
Această opțiune este activată la încheierea unui contract de servicii la bancă sau de către client independent prin Internet banking. Așa arată în contul meu (dar fiecare bancă are o structură diferită de setări, iar a ta poate fi diferită).
Activarea 3-D secure
Există doar trei cele mai comune motive pentru care un card nu trece și apare starea „cardul nu a trecut autentificarea 3D sau a fost respins de sistemul de plată”:
- Trivial - nu sunt suficiente fonduri pe card
- De asemenea, comun - serviciul „autorizare 3ds” nu este activat pentru cardul dvs
- Și al treilea motiv este parola greșită pentru etapa de autentificare 3ds
Faptul este că o persoană activează de obicei o parolă pentru plățile online imediat când înregistrează un card, dar este rar folosită. Dar alte parole sunt folosite fie des, fie chiar zilnic - conectarea la online banking etc.
Prin urmare, în momentul plății, utilizatorul vede o fereastră necunoscută (nu folosită des pentru 3ds-secure) pentru introducerea unei parole, dar din obișnuință sau neavând la îndemână parola necesară, introduce din nou parola pentru online banking.
Parola este incorectă, nu pentru această etapă, iar cardul de plastic i se refuză serviciul. Soluțiile la această problemă, pe baza motivelor de mai sus, sunt de asemenea evidente:
- accesați Internet banking, verificați disponibilitatea fondurilor pe card și, în același timp, asigurați-vă că opțiunea de securitate 3D este activată
- păstrați parola pentru autorizarea 3DS la îndemână înainte de plată și nu o confundați cu alte parole (acces la contul dvs. bancar etc.)
Dacă nu se găsește o soluție, ar trebui să cercetați mai profund: verificați limitele cardului pentru tranzacțiile zilnice în funcție de sumă sau interzicerea completă a tranzacțiilor online sau a plăților în magazine străine.
Pentru a crește securitatea deținătorului cardului atunci când efectuează operațiuni Card-neprezent (adică operațiuni fără prezența unui card), sistemele de plată au introdus un mecanism special. Verified-by-Visa și MasterCard SecureCode sunt variantele sale din diferite sisteme de plată, dar numele general sună ca 3D Secure. Principiul de funcționare pentru deținătorul cardului nu este complicat: efectuați o plată pentru un produs sau serviciu, confirmați cecul și sunteți redirecționat către pagina băncii dvs., unde trebuie să introduceți un cod suplimentar. Codul este de obicei trimis către telefon mobil. Dacă codul este introdus corect, plata este confirmată și plata este finalizată.
Ce înseamnă „eroare de autentificare”?
Dacă primiți un refuz de a efectua o operațiune în acest formular, înseamnă întotdeauna că la un moment dat ați introdus incorect datele. Desigur, putem spune cu încredere că reconcilierea datelor a fost efectuată de mai multe ori și „tot la fel...”. Tehnologia 3d secure poate funcționa cu siguranță defectuos: de exemplu, incapacitatea de a contacta serverul băncii emitente (care a emis cardul) sau banca achizitoare (banca prin care funcționează magazinul). Dar fiecare defecțiune a sistemului are propriul său cod. Iar codul 11070 înseamnă tocmai o eroare la introducerea codului de confirmare a tranzacției.
De ce a apărut ea?
Există multe motive pentru care poți face o greșeală. Este posibil să citiți greșit mesajul cu codul de confirmare. Se întâmplă să aruncați o privire la un SMS care spune „Operaciya na summu 8808R. Kod podtverzhdeniya 8838", în loc de trei, este introdus un opt. Rezultatul este o eroare de autentificare 3d secure și un refuz de plată.
Un alt motiv comun pentru introducerea incorect a codului 3ds este următorul. Cert este că, pentru a asigura securitatea, durata de viață a parolei nu depășește 5 minute. Odată ce codul a expirat, îl puteți solicita din nou. Desigur, semnificația va fi diferită, aceasta este o cerință de securitate. Dar SMS-urile nu sosesc întotdeauna la timp. Se pare că banca a cerut confirmare, dar SMS-ul nu a ajuns. Deținătorul cardului solicită din nou codul. În acest moment sosește primul mesaj. Clientul introduce codul specificat în acesta, apasă butonul și... pe ecran „11070: 3d secure authentication error”, iar pe telefon pictograma unui nou mesaj SMS cu parola curentă clipește batjocoritor.
Adesea, atunci când plătește pentru ceva folosind Verified-by-Visa sau MasterCard SecureCode pentru prima dată, deținătorul se confruntă cu o situație în care este dificil să selecteze codul exact. De exemplu, să revenim la mesajul afișat mai sus: „Operaciya na summu 8808R. Cod podtverzhdeniya 8838RC.” Parola aici este de patru cifre 8838. Dar adesea, din cauza lipsei de experiență, oamenii introduc 8838RC. Rezultatul este, desigur, evident. 
Și acestea nu sunt toate modalitățile posibile de a face greșeli. Oamenii își introduc codul PIN în loc de un cod 3DS, coduri de la o altă tranzacție sau card, doar numere aleatorii...
Toate acestea provin din neatenție, lipsa de înțelegere a modului în care funcționează tehnologia și, în mod ciudat, pur și simplu speranța „poate că va funcționa”.
Ce să faci dacă există o eroare?
Dacă vă confruntați cu un refuz de plată din unul dintre cele trei motive descrise mai sus, nu vă alarmați. Cardul dvs. nu va fi blocat (există un mesaj din acest motiv de refuz), banii nu au fost anulați și nu lipsește nimic. Va trebui să treceți din nou prin procesul de cumpărare și de data aceasta, să introduceți cu atenție datele de autentificare necesare.
- Dacă codul de confirmare 3D Secure vine într-un mesaj SMS, verificați suma, ultimele 4 cifre ale numărului cardului, ora la care a fost primit mesajul și, dacă totul este corect, introduceți numerele.
- Dacă banca v-a emis un card special care conține parolele corespunzătoare, verificați cu atenție dacă ați mai folosit codul introdus.
- Dacă codul 3ds este emis de bancă o singură dată, verificați dacă codul primit corespunde cardului cu care efectuați plata.
- Nu introduceți codul PIN, nu este pentru asta.
- Dacă nu primiți un mesaj cu un cod (sau nu vi s-a dat un singur cod furnizat de banca emitentă), pur și simplu întoarceți cardul și sunați la numărul de asistență. Operatorul vă va sfătui cum să rezolvați problema. Sau contactați banca dvs., și asta vă va ajuta.
Cum îl vede magazinul?
În sfârșit, iată erorile protocolului 3D Secure din punctul de vedere al magazinului. Aproape fiecare dintre ele afișează următorul mesaj pe pagina de plată: „Operațiunea a fost respinsă. Contactați banca care a emis cardul/Plată refuzată. Vă rugăm să contactați banca dumneavoastră.” Lista completă Există destul de multe erori, așa că ne vom limita la doar câteva:
| ID eroare | Mesaj | Descrierea erorii |
|---|---|---|
| -20010 | BLOCKED_BY_LIMIT | Tranzacția a fost respinsă din cauza faptului că suma de plată a depășit limitele stabilite de banca emitentă |
| -2016 | A refuzat. Starea VeRes este necunoscută | Banca emitentă nu a putut determina dacă cardul este 3dsecure. |
| -2012 | Operațiunea nu este acceptată | Această operațiune nu este acceptată. |
| -2011 | A refuzat. Starea PaRes este necunoscută | Banca emitentă nu a putut autoriza cardul 3dsecure. |
| 2007 | Declin. Limită de timp de plată | Perioada alocată pentru introducerea datelor cardului din momentul înregistrării plății a expirat (timeout-ul implicit este de 20 de minute; durata sesiunii poate fi specificată la înregistrarea unei comenzi; dacă comerciantul are privilegiul „Durata sesiunii non-standard”, atunci este luată perioada specificată în setările comerciantului). |
| 2006 | Declin. Declin 3DSec | Emitentul a respins autentificarea (autorizarea 3DS a eșuat). |
| 2005 | Declin. Eroare de semn 3DSec | Eroare de semnătură a emitentului. |
| 100 | Declin. Card refuzat | Restricții asupra cardului (banca emitentă a interzis tranzacțiile online folosind cardul). |
| 910 | Declin. Gazda nu este disponibilă. | Banca emitentă este indisponibilă. |
| 999 | Refuzat de fraudă | Începutul autorizației tranzacției lipsește. Respins din cauza fraudei (sistemul băncii emitente pentru a preveni tranzacțiile frauduloase) sau a unei erori 3dsec. |
| 2003 | Declin. SSL restricționat | Tranzacțiile SSL (Nu 3d-Secure/SecureCode) sunt interzise de Magazin. |
| 2005 | Regula 3DS a eșuat | Plata nu îndeplinește condițiile regulii de verificare 3ds. |
| 2014 | Eroare la executarea regulii 3DS | Eroare la executarea regulii 3DS. |
| 2016 | TDS_FORBIDDEN | Comerciantul (puntul de vânzare) nu are permisiunea pentru 3-D Secure, care este necesară pentru a efectua o plată. |
| 1017 | Declin. Eroare de comunicație 3DSec | 3-D Secure - eroare de comunicare. |
ÎN viata moderna Sistemul de plăți fără numerar și de plată pentru achiziții folosind un card bancar a devenit ferm stabilit. Este convenabil, rapid și nu necesită abilități speciale. Cu toate acestea, noile tehnologii implică o varietate de termeni și concepte nefamiliare despre care sunt ușor de confundat. Odată ce le înțelegi esența, poți aplica cu ușurință toate inovațiile.
În orice program, mai ales unul la fel de serios precum cel bancar, există protecție la nivel de software. Informațiile stocate pe un server sau alt sistem au propriul cod de identificare unic și sunt protejate folosind un identificator și o parolă. Aceste informații sunt cunoscute doar de utilizator, așa că înainte de a ajunge la acest server, vor avea loc două operațiuni:
- Identificarea este procesul prin care utilizatorul furnizează datele sale personale.
- Autentificarea este verificarea și acceptarea (sau neacceptarea) acestor informații de către sistem.
În cazurile cu carduri bancare, autentificarea presupune confirmarea că cardul aparține deținătorului. Datele personale indicate pe fața și spatele cardului sunt în curs de verificare.
Procedura de autentificare este rapidă și, de regulă, nu provoacă inconveniente. Este important să înțelegeți aici că aceasta este singura modalitate de a vă proteja cardul. Astăzi există un număr mare de site-uri de internet diferite care oferă să cumpere rapid bunuri folosind un card de plastic. Din păcate, escrocii nu au putut să nu profite de acest lucru, iar site-urile au devenit o cale de activitate criminală pentru ei. O persoană care decide să facă o achiziție își poate pierde rapid propriile fonduri. Pentru a combate fraudatorii, a fost creat un sistem special 3D-Secure.
Acest sistem a fost dezvoltat de Visa, iar mai târziu MasterCard a început să-l folosească. Cu toate acestea, în ciuda faptului că sistemul a fost creat cu mult timp în urmă, nu toate băncile sunt dornice să se conecteze la el. Sberbank este una dintre companiile ai căror clienți sunt conectați la acest sistem. Pentru a lucra cu sistemul 3D Secure, acesta trebuie să fie conectat banca mobila– fără aceasta, utilizarea sistemului este imposibilă.
Esența 3D Secure este utilizarea codurilor individuale unice, care devin cunoscute la momentul potrivit (în perioada tranzacției) doar deținătorului cardului. Absența unui sistem 3D Secure obligă cumpărătorul să introducă datele cardului atunci când comandă în magazinele online:
- numele și prenumele titularului cardului;
- numărul de card lung de șaisprezece cifre;
- perioada de valabilitate a cardului;
- Cod de securitate CCV situat pe spatele cardului.
3D Secure o face mult mai simplu: este redirecționat către pagina Sberbank și se efectuează o procedură rapidă de autentificare 3DS înainte de cumpărare. Utilizatorul primește imediat un cod la numărul de telefon legat, care este introdus în locul specificat de pe site. Dacă totul este făcut corect și în timp util, procesul de cumpărare va continua și va fi finalizat în siguranță.
3D Secure și securitate
Utilizarea tehnologiei a crescut foarte mult securitatea transferurilor numerar. Acest lucru este explicat simplu - codul pe care o persoană îl primește pe telefonul său este disponibil exclusiv utilizatorului și angajatului băncii. Vânzătorii de pe platformele online nu au acces la aceste informații. În plus, fiecare cod are o limită strictă de timp de 10 minute, ceea ce mărește și mai mult securitatea operațiunii. Se pare că, pentru a deturna fondurile stocate pe card, fraudatorul are nevoie și de numărul de telefon al proprietarului. Anterior, o persoană a primit un tipărit al unei liste de coduri unice de la angajații băncii sau la un bancomat. La fiecare achiziție, a intrat în una dintre ele. Acum totul este mult mai simplu - un cod individual este primit în momentul achiziției.
Deținătorul cardului și cumpărătorul nici nu bănuiește că implementarea acestei tehnologii este un proiect destul de costisitor. Au fost suportate și costuri platforme de tranzacționare– din acest motiv, nu toate sunt conectate la sistemul 3D Secure.
Dar, ca în orice sistem perfect, există lacune de care profită escrocii. Prin urmare, înainte de a cumpăra ceva de pe Internet, asigurați-vă că serviciul este de încredere.
Pentru a minimiza riscul de a pierde bani, urmați aceste recomandări:
- nu divulgați informații despre card;
- nu lăsați parole și numere de card pe site-urile de unde s-au făcut achiziții;
- stabiliți limite pentru cheltuieli (acest lucru se poate face folosind Sberbank Online);
- nu pierdeți și nu lăsați telefonul la care este legat cardul nesupravegheat, utilizați blocarea automată a telefonului;
- schimba periodic codul PIN al cardului si al contului personal Sberbank;
- în caz de situații suspecte, blocați cardul și după reemiterea acestuia, schimbați parola.
Conexiune
Pentru cei care folosesc carduri de plastic Sberbank recent, nu este nevoie să faceți nimic suplimentar - sistemul 3D Secure este conectat automat la toate cardurile noi emise. Dacă cardul a fost în circulație de mult timp, activarea se realizează independent. Pentru a face acest lucru, utilizați una dintre cele două opțiuni:
Banca cheltuiește o mulțime de bani pentru utilizarea sistemului, dar nu costă absolut nimic pe client: banii nu sunt taxați nici pentru conectare, nici pentru utilizare.
Important. Utilizatorul nu dezactivează serviciul după activare, deoarece are ca scop stocarea în siguranță a fondurilor clienților în Sberbank. Dezactivarea nu este prevăzută de reguli.
Avantajele sistemului de protecție
Sberbank este gata să suporte cheltuieli pentru a crește securitatea fondurilor și pentru a atrage noi clienți. Cu cât mai mulți oameni folosesc carduri bancare din plastic, cu atât profitabilitatea instituției financiare este mai mare.
Serviciul este conectat automat la cardurile nou emise. Dacă cardul a fost în circulație de mult timp, activarea trebuie efectuată independent. Pentru a face acest lucru, utilizați una dintre cele două opțiuni:
- O vizită personală la o sucursală a băncii, unde este scrisă o aplicație cu o solicitare de conectare a cardului la sistem.
- Sberbank Internet banking vă va ajuta să vă conectați singur această tehnologie, fără a părăsi casa.
Important. Nu se percepe bani pentru conectare sau utilizare.
Autentificare refuzată
Există situații în care autentificarea devine dificilă. De regulă, atunci când încercați să efectuați o plată folosind un card Sberbank, sunt afișate următoarele cuvinte: „din păcate, nu există date pentru autentificarea dvs.”.
Acest lucru se întâmplă atunci când folosiți parole unice. Practica folosirii parolelor unice a fost anulată din 22 iunie 2016. Autentificarea folosind o parolă unică trimisă într-un mesaj către telefon se face fără probleme.
Uneori parola nu ajunge în timpul alocat. Cauza problemei poate fi o problemă cu operatorul de telefonie mobilă, în special la livrarea mesajelor SMS.
Pentru a primi din nou o parolă unică, solicitați-o din nou, iar după un timp va veni, cu excepția cazului în care, desigur, operatorul de telefonie mobilă are probleme.
Când fac achiziții pe World Wide Web, unii utilizatori pot întâlni mesajul „Ne pare rău, nu există informații pentru autentificarea dvs.”. Această expresie poate apărea în locul confirmării așteptate a plății. Pentru a înțelege ce ar trebui făcut în astfel de cazuri, trebuie să înțelegeți motivele generării unui astfel de mesaj.
Ce este autentificarea
Autentificarea este o procedură de verificare (în cele mai multe cazuri 3D-Secure) a informațiilor personale despre plătitor. Procesul este conceput pentru a proteja împotriva accesului criminal la datele cardului bancar și pentru a proteja proprietarul acestuia de acțiunile frauduloase ale terților. Utilizarea 3D-Secure este gratuită pentru utilizatorul cardului bancar. Baza funcționării sistemului este alcătuită din trei componente independente:
- instituție financiară care deservește magazinul;
- banca care a emis cardul plătitorului;
- sistem de plată utilizat pentru decontări.
Partea vizibilă de utilizator a acțiunii sistemului este generarea unui cod unic pentru efectuarea unei plăți. Codul trebuie trimis la numărul de telefon al utilizatorului legat de datele cardului. Această combinație digitală are o perioadă de valabilitate pentru autorizare limitată la zece minute. Dacă codul nu este primit, înseamnă că sistemul „nu are date pentru autentificarea ta” și va bloca încercarea de plată.
Motivele erorii
Pentru a rezolva întrebarea ce înseamnă acest lucru „Ne pare rău, informațiile dvs. de autentificare nu sunt disponibile”, ar trebui să știți că principalele motive pentru generarea unui mesaj de eroare sunt:
- nu există securitate conectată la card;
- utilizarea unui card care nu este conectat la serviciul de internet banking;
- cardul nu acceptă plăți online;
- Perioada de valabilitate a cardului a expirat sau nu a fost activat.
Problema poate fi cauzată și de defecțiune tehnicăîn sistem comunicatii mobile, împiedicând primirea la timp a SMS-urilor și blocarea plății.
Important! Sistemul de parole unice primite printr-un bancomat a fost dezactivat în 2016, deoarece avea grave găuri de securitate. Când încercați să utilizați astfel de coduri, poate fi generat și un mesaj de eroare.
Ce trebuie făcut dacă apare o problemă
Atunci când sunt identificate principalele erori de generare a mesajului „nu există date pentru autentificarea ta”, devine clar în ce moduri poți depăși obstacolul din calea achizițiilor din magazinele online. În ordinea articolelor enumerate:
- Conectarea sistemului de securitate 3D se poate face în unul din două moduri (nu contează care):
- vizitarea unei sucursale a Băncii de Economii și completarea cererii corespunzătoare;
- prin aplicația online Sberbank.
Important! Dacă soluțiile propuse nu elimină cauza principală care generează mesajul „din păcate, datele dumneavoastră de autentificare nu sunt disponibile”, Sberbank va ajuta la eliminarea obstacolului.
Cu aceasta și alte întrebări, ar trebui să contactați specialiști apelând la asistența tehnică vizitând o sucursală a unei instituții de credit, a cărei adresă poate fi găsită pe World Wide Web.
Mulți dintre noi cumpărăm bunuri pe diverse platforme online. După ce ne uităm la următorul produs, începem să introducem detaliile de plată, inclusiv informații despre cardul nostru bancar. După completarea datelor specificate și încercarea de a efectua o plată, este posibil să întâlnim mesajul „ Ne pare rău, nu avem informațiile dvs. de autentificare. Vă rugăm să obțineți o nouă listă de parole unice de la un bancomat sau să vă înregistrați pentru servicii bancare mobile" Ce înseamnă acest mesaj în Sberbank și cum pot rezolva problema? Să ne dăm seama.
Ce trebuie să știți despre protecția datelor într-o bancă folosind 3D-Secure
Securitatea achizițiilor online este una dintre cele mai importante sarcini pentru bănci și sisteme de plată. Creșterea numărului de astfel de achiziții atrage mulți atacatori care doresc să obțină acces la datele utilizatorilor și apoi să fure bani din conturile bancare ale unor astfel de utilizatori. Pentru a preveni astfel de scenarii, băncile folosesc în mod activ diverse tehnologii, dintre care una este populara tehnologie „3D-Secure”.
„” este un protocol XML special care acceptă securitatea plăților online folosind carduri de plată. Codificarea „3D” înseamnă utilizarea a trei domenii independente (D):
- o bancă care deservește un anumit lanț de magazine;
- banca - emitentul cardului de plata;
- domeniul sistemului de plată (Visa, Master Card și altele).
O etapă importantă a identificării plății clientului în 3D-Secure este introducerea unei parole de confirmare pe o pagină securizată de pe Internet. O astfel de parolă poate fi obținută doar telefonic prin SMS, ceea ce reduce semnificativ șansele ca un atacator să intercepteze și să înlocuiască o astfel de parolă. După introducerea parolei, se efectuează confirmarea plății și plata pentru produsul selectat.
Utilizarea SMS-urilor cu o parolă vă permite să asigurați achizițiile online Nu există date pentru autentificarea dvs. - ce înseamnă aceasta?
Când mesajul „Ne pare rău, nu există informații de autentificare disponibile pentru dvs.” înseamnă de obicei că cardul dvs. nu are tehnologia 3D-Secure activată. Prin urmare, nu vă puteți confirma achiziția prin SMS. Identificarea identității dumneavoastră în sistem este, de asemenea, dificilă.
Pe lângă lipsa 3D-Secure, cauzele problemei pot fi următoarele:
- Cardul dvs. bancar nu este conectat la sistemul bancar mobil, care folosește și confirmarea prin SMS. În același timp, pe lângă verificarea utilizatorilor, operațiunile bancare mobile oferă multe oportunități de monitorizare și control al fondurilor plasate în conturile dumneavoastră bancare;
- Cardul dumneavoastră nu este destinat plăților prin internet. Acest lucru se întâmplă cu cele mai simple și mai ieftine carduri electronice. În prezent, astfel de cărți sunt destul de rare. Majoritatea băncilor au trecut la emiterea de carduri Visa și Master cu funcționalitate de bază standard;
- Cardul dvs. bancar nu este activat sau perioada de valabilitate a expirat deja. În acest caz, veți primi și o notificare despre absența datelor de autentificare în Sberbank.
Cum să rezolvi problema cu lipsa datelor de autentificare? Să aflăm.
Pasul 1: Activează-ți cardul
Dacă nu v-ați activat încă noul card, va trebui să finalizați procedura de activare, inclusiv confirmarea prin SMS. Vizitați cea mai apropiată sucursală Sberbank pentru a finaliza procedura de activare.
Pasul 2: verificați data de expirare a cardului dvs
Ia-ți cardul și asigură-te că nu a expirat. De obicei luna și anul de expirare a cardului sunt indicate pe suprafața frontală a cardului. Dacă această perioadă se apropie de sfârșit, vizitați Sberbank și reînnoiți-vă cardul.
Acest card a expirat în noiembrie 2017 Acțiunea 3. Obțineți un nou card bancar Sberbank
Dacă ați folosit anterior cel mai ieftin card (electronic), vă recomandăm să îl înlocuiți cu unul modern prin card bancar Nivel Visa Classic sau Mastercard Standard. Aceste carduri acceptă întreaga gamă de tranzacții de plată de bază, inclusiv plata pentru bunuri și servicii prin internet.
Acțiune 4. Apelați centrul de contact Sberbank
Sunați la centrul de apeluri Sberbank la număr gratuit 900 vă va permite să rezolvați problema „Datele dvs. de autentificare nu sunt disponibile”. Sunați la numărul furnizat și explicați specialistului esența disfuncției apărute. De obicei, după aceasta, veți fi conectat la serviciul Mobile Banking și veți putea face achiziții prin Internet folosind un SMS de confirmare.
Sunați la linia fierbinte Pasul 5. Conectați serviciile bancare mobile printr-un bancomat Sberbank
De asemenea, puteți activa serviciul de mobile banking la cel mai apropiat bancomat Sberbank. Judecând după recenziile deținătorilor de carduri, această opțiune nu este disponibilă la fiecare bancomat, așa că merită să încercați mai multe bancomate.
Faceți următoarele:
Parole unice la un bancomat Sberbank
Până în februarie 2016, la un bancomat Sberbank a fost posibil să primiți și 20 de parole unice, care au fost folosite pentru a confirma plata necesară pe internet.
Chitanță cu o listă de parole Această tehnică s-a dovedit a fi destul de vulnerabilă. Escrocul a ridicat un cec aruncat cu cele 20 de parole specificate, la care a obținut acces cont personal utilizator, după care a avut posibilitatea de a retrage bani din contul unui astfel de utilizator de 20 de ori.
Având în vedere această practică tristă, Sberbank a decis să oprească imprimarea parolelor folosind un bancomat. Acum confirmarea plății se efectuează exclusiv prin SMS pe telefonul clientului.
Concluzie
În articolul nostru, am analizat ce înseamnă „Din păcate, nu există date pentru autentificarea dvs.” în Sberbank și ce să faceți când primiți acest mesaj. Cele mai multe într-un mod simplu Soluția la această problemă este să conectați serviciile bancare mobile la cardul dvs. Această conexiune se poate face fie printr-un bancomat Sberbank, fie apelând la numărul de asistență gratuit 900. Odată conectat, veți putea face toate achizițiile necesare pe Internet.