În prezent, apelează la Fondul de pensii. În ciuda numelui, această instituție rezolvă nu numai problemele legate de pensii. Mulți oameni iubesc comunicarea live cu contact vizual și contactează direct sucursalele fondului, dar pot apărea întrebări pe măsură ce efectuează orice acțiune și nu există nicio modalitate de a contacta sucursala în acest caz, un telefon va veni în ajutor. Încercând să devină mai accesibil, Fondul Rus de Pensii a organizat o linie telefonică telefonică care vă permite să primiți sfaturi din orice colț al țării noastre.
Numărul liniei telefonice pentru toate rusele este - 8 800 302-2-302 , acest număr este absolut gratuit, funcționează non-stop în weekend și în zilele lucrătoare, pe principiul telefoniei multicanal, astfel încât niciun apel să nu rămână fără răspuns. De asemenea, pe site-ul Fondului de pensii din Rusia puteți căuta numerele de telefon ale filialelor direct din regiunea dvs., unde totul este descris în detaliu pe regiune.
Dacă numărul de mai sus este ocupat sau nu este disponibil, încercați să formați - 8 800 510-5555
Ce probleme rezolvă linia telefonică a Fondului de pensii?
Vremurile tulburi și titlurile intrigante din presă fac dificil să trăiești în pace. Sunt atât de multe de gândit și atât de multe de prezis, încât trebuie să vă aprovizionați cu informații care vă vor permite să vă creați o imagine completă a lumii. Prin telefon contactând Linia Fierbinte a Fondului Rus de Pensii, puteți primi imediat un informatii utile, întrucât specialiștii liniei oferă consiliere pe probleme de actualitate legate de activitățile Fondului de pensii. Astfel de întrebări, de exemplu, includ:
- Indexarea. Este planificată modificarea cuantumului pensiei în viitorul apropiat?
- Apel interactiv la fond. Fondul de pensii vă permite să rezolvați multe probleme online.
- Capital de maternitate. Ce și cum să faceți pentru a-l obține, cum să îl utilizați și care este perioada de valabilitate a acestuia;
- SNILS. Un document atât de important încât acum o persoană îl are aproape de la naștere. poate fi gasit la telefon.
- Economii de pensii. Se știe că este posibil să se dispună de o parte din pensia acumulată, inclusiv apelarea la un fond de pensii nestatal. De asemenea, vi se vor oferi detalii despre acest subiect atunci când contactați linia.
Pe lângă consiliere, specialiștii liniei de asistență telefonică acceptă plângeri cu privire la activitatea secțiilor regionale de spitalizare.
Ce informații sunt necesare pentru a contacta telefonic?
Cele mai multe consultații au loc la telefon; tot ce trebuie să faci este să pui o întrebare. Informatiile furnizate nu sunt confidentiale, sunt informatii pentru uz public. În legătură cu toate cele de mai sus operatorul nu ar trebui să vă solicite informații personale. Poate vi se va cere doar să vă prezentați, astfel încât ei să poată comunica cu dvs. personalizându-și atractivitatea.
Cum se aplică online la Fondul de pensii
După cum sa menționat mai sus, PFRAF oferă multe dintre serviciile sale, inclusiv primirea cererilor, online. Puteți contacta autoritatea de pensii direct prin intermediul site-ului lor web sau al dumneavoastră cont personal pe site-ul web al serviciilor guvernamentale în secțiunea corespunzătoare.
Deoarece oferiți online informații care vă permit să fiți identificat, gama de servicii oferite prin intermediul site-ului este, prin urmare, mult mai valoroasă decât apelarea unei linii de asistență telefonică. Odată ajuns pe site, veți vedea o gamă largă de servicii oferite de Fondul de pensii al Rusiei. Accesând contul personal, selectați secțiunea necesară.
În acest fel, puteți obține următoarele informații în mod interactiv:
- despre contul dvs. personal - câte deduceri s-au făcut acolo pentru experiența dvs. de muncă;
- despre gama de servicii sociale în funcție de statutul tău social;
- totul despre pensii - despre formare, despre componente, despre capacitatea de a gestiona. De asemenea, este posibil să depuneți o cerere prin contul personal pentru a obține statutul de pensionar. Aceasta include și plata unei prestații de pensie aceasta poate fi declarată și prin intermediul site-ului web;
- totul despre acțiunile asociate cu eliberarea unui certificat de capital de maternitate, numit uneori și capital familial. Inclusiv completarea unei cereri pentru a-l primi, precum și pentru a dispune de ea în cadrul stabilit de lege prin contul dumneavoastră personal;
- despre posibilitatea gestionării contribuțiilor la pensie. Totul despre investirea unei părți din economiile tale. Acest punct este destul de relevant în lumina creșterii vârstei de pensionare, poate că o atitudine minuțioasă față de această problemă vă va permite să așteptați cu bucurie începerea vârstei de pensionare;
- plata pensiilor de asigurare, a pensiilor capitalizate și a pensiilor de stat ca parte a depunerii cererii de acordare a pensiei.
Dacă nu puteți contacta prin numărul de telefon, puteți scrie o scrisoare trimițând-o la: 119991, Moscova, st. Shabolovka, 4, Fond de pensii Federația Rusă.
Activitatea Fondului de pensii rus se extinde pe întreg teritoriul Rusiei.
În fiecare regiune există filiale locale PF unde rezidenții pot primi sfaturi, pot pune întrebări și pot face întâlniri personale cu specialiști.
Principalele sarcini pe care le rezolvă Fundația:
- înregistrarea pensiilor;
- înregistrare capital de maternitate;
- plata beneficiilor;
- furnizarea de prestații sociale;
- alte.
Gama de servicii oferite este destul de largă, ceea ce înseamnă că cetățenii ruși au multe întrebări.
Pentru a lucra rapid cu populația țării, în fiecare regiune au fost create servicii de asistență pentru clienți și funcționează numere de telefon pentru liniile de asistență telefonică.
În articol vom vorbi despre modalități de a aplica la Fondul de pensii pentru rezidenții Moscovei.
Cum să sunați la linia fierbinte?
Ce puteți învăța de la asistența pentru clienți?
Apelând la numerele de telefon indicate puteți primi rapid asistență calificată și vă puteți rezolva problema.
Operatorii vă vor putea oferi un răspuns detaliat la întrebarea dvs. sau vă vor transfera la un specialist care vă poate ajuta la rezolvarea situației.
Principalele sarcini pentru care ar trebui să contactați linia fierbinte:
- exprimați-vă părerea despre reforma pensiilor;
- plângeți cu întârziere la plata pensiei datorate;
- raportați neglijența angajaților individuali ai Fondului de pensii din Moscova;
- obține informații despre regulile de înregistrare a unei pensii și documentele necesare pentru depunerea la serviciul de pensii;
- obțineți informații despre lucrul în contul personal al unui client al Fondului de pensii al Federației Ruse;
- alte intrebari.
Prin intermediul operatorilor, puteți afla cele mai apropiate adrese ale fondului și programul lor de lucru, puteți afla despre regulile de înregistrare în serviciul Cont Personal, puteți face cunoștință cu informații despre capitalul maternității etc.
Modalități alternative de a contacta Fondul de pensii din Moscova
Puteți obține un răspuns la întrebarea dvs. nu numai prin comunicarea telefonică. Și nu toți cetățenii au răbdarea să aștepte o legătură cu specialistul potrivit.
Există și alte opțiuni pentru a contacta Fondul.
Prin portalul oficial - www.pfrf.ru
Pe pagina site-ului puteți lăsa feedback cu privire la activitatea serviciului de pensii, puteți trimite un mesaj scris organizației sau utilizați serviciile oferite:
- consultant online;
- Recepție internet.
Site-ul web al PF are o secțiune de întrebări și răspunsuri. Poate că acolo vei putea găsi o soluție la problema ta fără ajutorul angajaților fondului.
Aplicație mobilă
Descărcați programele de pe pagina principală a portalului oficial al fondului de pensii. Activați programul și utilizați toate caracteristicile serviciului.
Cont personal
Înregistrează-te pe site și deschide-ți biroul personal. Aici veți avea acces la multe opțiuni și servicii diferite. Prin intermediul contului dvs. personal puteți comunica rapid cu angajatul potrivit și puteți obține răspunsuri la întrebările dvs.
Rețelele de socializare
Activitățile PFR sunt legate nu numai de atribuirea și plata pensiilor. Departamentul colectează rapoarte de la angajatori, ține conturile personale ale persoanelor asigurate, verifică documentele pentru plata capitalului de maternitate și alte probleme. Pentru sprijinul informațional al cetățenilor și persoane juridice Fondul de pensii al Federației Ruse vă oferă posibilitatea de a contacta linia fierbinte.
Care sunt avantajele apelării la linia telefonică a Fondului de pensii?
Aproape toate tipurile de activități care intră în atribuțiile Fondului de pensii sunt servicii guvernamentale. Le puteți primi contactând personal serviciul clienți al instituțiilor Fondului de Pensii, prin MFC sau portalul oficial al serviciilor guvernamentale. În fiecare dintre cazurile enumerate, cetățenii trebuie să își confirme identitatea pentru a prelucra datele cu caracter personal.
Comunicarea telefonică nu permite verificarea identității unui cetățean, astfel că posibilitățile acestei opțiuni de prestare a serviciilor sunt semnificativ limitate. În special, consultările sau serviciile legate de datele personale ale cetățenilor nu sunt disponibile prin telefon. Pe baza acestor restricții, apelarea liniei fierbinți PFR face posibilă:
- obține consiliere cu privire la regulamentele și programul de funcționare al departamentului, adresele locației diviziilor teritoriale;
- să primească clarificări cu privire la procedura de primire orală a cetățenilor și furnizarea de contestații scrise;
- clarificați lista documentelor care sunt necesare pentru prestarea serviciilor - pentru atribuirea unei pensii sau evaluarea drepturilor de pensie, pentru obținerea unui certificat MSK și înstrăinarea fondurilor de capital de maternitate, pentru înregistrarea sau restabilirea SNILS etc.;
- consultați cu privire la procedura de înregistrare și utilizare a resurselor electronice ale Fondului de pensii al Rusiei;
- aflați despre schimbările din legislație, perioadele de indexare a pensiilor și alte beneficii sociale;
- clarifică alte aspecte care nu necesită transferul și prelucrarea datelor cu caracter personal;
- contact cu privire la nerespectarea reglementărilor și codului de etică din partea specialiștilor din fondul de pensii.
Astfel, apelarea liniei de asistență telefonică PFR nu va oferi posibilitatea de a afla starea contului personal al persoanei asigurate și nici de a primi un alt serviciu care necesită identificare personală.
Instituțiile regionale și federale ale Fondului de pensii rus pot organiza linii telefonice speciale pentru anumite aspecte ale legislației pensiilor. De obicei, acest lucru se datorează schimbărilor în reglementărilor, provocând atenție deosebită de la cetăţeni de rând. Momentul și procedura de desfășurare a unor astfel de campanii de informare pot fi găsite pe site-urile diviziilor teritoriale ale Fondului de Pensii.
Cum să utilizați linia telefonică telefonică pentru fondul de pensii
Un singur număr de telefon federal prin care specialiștii PFR oferă servicii de informare
8 800 302 2302 .
Un apel la numărul specificat în Federația Rusă este gratuit. Procedura de furnizare a serviciilor de informare urmează următoarele reguli:
- Linia telefonică telefonică este multicanal, astfel încât probabilitatea unor timpi lungi de așteptare pentru conectare este practic eliminată;
- Consultantul PFR este obligat să se prezinte și să anunțe despre numire conversatie telefonica– acest lucru este necesar nu numai pentru a monitoriza calitatea serviciilor oferite, ci și pentru a lua în considerare eventualele litigii sau reclamații;
- după stabilirea subiectului apelului, specialistul Fond de pensii este obligat să furnizeze un serviciu de informare;
- dacă subiectul apelului este o contestație cu privire la activitatea serviciilor teritoriale ale Fondului de pensii al Rusiei, apelul poate fi redirecționat către departamentul regional corespunzător.
O opțiune alternativă pentru a obține sfaturi este să contactați prin chat online pe site-ul Fondului de pensii. În formă feedback Trebuie să indicați întrebările dvs. și să lăsați, de asemenea, numărul de telefon - un specialist vă va contacta independent pentru a vă oferi servicii de consultanță.
Un cetățean nu este obligat să-și dezvăluie informațiile personale atunci când apelează la linia telefonică telefonică a Fondului de pensii. Acest lucru vă permite să păstrați anonimatul conversației, iar indicarea numelui dvs. va fi necesară doar pentru a menține eticheta de afaceri atunci când comunicați cu un specialist de la departamentul de pensii.
Apelarea liniei de asistență telefonică poate avea consecințe juridice? Chiar dacă subiectul apelului este o plângere cu privire la acțiunile ilegale ale angajaților Fondului de pensii, pentru a efectua o inspecție completă este necesară depunerea unei cereri sau cereri oficiale. Apelurile telefonice nu constituie un motiv pentru luarea de măsuri disciplinare sau de altă natură.
Direcția Executivă a Fondului de Pensii al Federației Ruse sistematizează informațiile despre solicitările primite pe linia fierbinte. Ca urmare a acestei lucrări, rapoartele informative sunt publicate în mod regulat cu rapoarte despre cele mai frecvente probleme.
De asemenea, puteți obține sfaturi cu privire la toate problemele din domeniul asigurării pensiilor de la specialiștii noștri. Pentru a face acest lucru, puteți suna la numerele afișate pe site sau puteți lăsa întrebările dvs. în formularul de feedback.