Эта статья основана на трудах российского культурного антрополога и эксперта в области психологии массового поведения Назаретяна Акопа Погосовича. Вкратце и на бытовом языке рассмотрим основные понятия, причины и устройство толпы. А также опасности, которая она в себе таит и методики, к которым прибегают организаторы/провокаторы/спецслужбы/социальные психологи для манипулирования ею.
Что такое толпа? Толпою ошибочно называют большое скопление людей. Это не так. Студенты, сидящие в аудитории, трудовой коллектив на собрании, рота солдат – это всё скопление людей в одном месте в одно время, но это не толпа, а группа. Что их отличает? Ученики, рабочие, солдаты объедены одной организационной структурой. В этой структуре каждому указаны его место и обязанности. Каждый – винтик в системе.
Толпа – это скопление людей, не связанных общей организацией и не имеющей общей цели, но объединённые одним центром внимания и одним эмоциональным состоянием. Каждый – капля в человеческой реке.
Пример: каждый из рыцарей – великолепный воин, способный легко побороть десятки крестьян. Но когда рыцарей попытались объединить в одно войско - они превратились в толпу. Никто из них не умел (не хотел) стоять в строю – каждый был сам за себя. В то время как простые необразованные крестьяне одерживали победы простыми тактическими манёврами.
В этом грубом примере рыцари – толпа, крестьяне – организованная структура.
Один философ рассказывал, что в человеке есть частица от Бога и частица от зверя. Когда человек наедине с равным (в данном контексте – вне большого скопления людей) его небесное и земное начала уравновешивают друг друга и он видит действительность (то есть здраво размышлять с разных позиций, сравнивать точки зрения, опираться на знания и личный опыт). А когда людей вокруг слишком много – животные частички резонируют друг с другом и объединяют всех в один организм. В стадо.
Исследования Назаретяна показали, что у человека в толпе пропадают признаки индивидуальности. Он перестаёт мыслить и оценивать ситуацию/поступки от первого лица. Пропадает «Я», и заменяется на «МЫ». Исчезает чувство ответственности, страха, стираются рамки морали и правил. Известны случаи, когда разозлённая толпа устраивала погромы и публичные казни даже невиновных/случайных прохожих которые выделялись из этого организма или как-то привлекших к себе внимание. Разум застилают примитивные эмоции и инстинкты. В таком эмоциональном окружении не сюрприз увидеть и уважаемого интеллигента, вытаскивающего из развороченного супермаркета новый пылесос. Он больше не личность, он – элемент возбуждённого слепого роя. Толпа опасна стиранием личности, в первую очередь.
Что такое эмоциональное заражение?
Представьте: день не заладился с самого начала: проспали, облились горячим кофе, сломалась машина, отругал начальник, нагрубили в метро… С настроением придушить первого, кто осмелится взглянуть к вам в глаза вы входите домой и видите мило улыбающуюся супругу. На столе приготовленное специально к вашему приходу любимое блюдо… Легче?
Это удивительный механизм, задуманный самой природой. Во время общения всего треть передаваемой информации – это слова. Оставшиеся две – эмоции. Мы перенимаем духовное состояние собеседника/окружающих для более тонкого понимания их. В какой-то мере – мы все эмпаты.
Но эта же способность может играть и против нас. Толпа (особенно заведённая или подогреваемая лидером/провокатором) представляет из себя мощный психоэмоциональный источник. Любого пассивно настроенного зеваку сразу засасывает в эту «духовную воронку». Попробуйте провести над собой эксперимент: на оживлённом концерте/представлении в миг всеобщего ликования, когда зал взрывается аплодисментами, тихо сидеть и никак не выражать своих эмоций. Даже если и удастся сдержать первый импульс ладоней друг к другу, чувствовать себя вы будете прескверно. Все внимание будет уходить на поддержание «щитов» и убеждение организма: «я не выделяюсь, на меня никто не смотрит, я не подозрительный…» и т.п. Если вы не ведёте себя также, как и окружающие, значит вы уже не часть стада. Быть «не частью стада» в стаде потенциально опасно для животного. И звериная частичка это прекрасно понимает.
Вывод: попадая в эмоционально заряженное окружение вы на подсознательном уровне будете заражены теми же чувствами, что и остальные. Избегайте толпы! Толпа уничтожит ваше «Я» и вы перестанете принадлежать себе!
Виды толпы
Окказиональная (случайная) толпа
«Ой, смотрите, лось на дереве!» - вокруг моментально формируется туча зевак. Случайная толпа – это по сути случайные люди, случайно связанные одним центром внимания. Скорость формирования и размер зависят от нравственных и информационных параметров конкретного народа – готовы они это увидеть или нет. Если на хуторе пройдёт лось – «ну лось, тай лось. И чё такого?», а в центре Москвы будет ажиотаж. Сейчас увидеть на улице голограмму - фантастика, но ожидаемая. Во времена Советского Союза – люд бы за три месяца сформировал очередь, чтобы прикоснуться к чуду…
Как правило, легко формируется, легко распадается, но зависит от масштаба события, любопытства и беспардонности народа. Инопланетяне могут и панику вызвать, а пудель на велосипеде, как максимум – съёмки на телефон.
Конвенциональная (условная) толпа
Это толпа, собранная по какому-то случаю (условности). Например, концерт, представление, шоу, мероприятие, митинг… Делится на два типа: потенциально безопасные и потенциально опасные. Это, например, симфония, опера, спектакль, дельфинарий против петушиных боев, футбольных матчей, бокса, рок-концертов и т.д. От первой группы следует ожидать беспокойства только в случае какого-нибудь происшествия (пожар, теракт, катаклизм). Вторая группа уже сама по себе несёт потенциальную угрозу.
Условная толпа удерживается направленным интересом (слушать песню, досмотреть матч и т.д.), ради которого её члены готовы придерживаться установленных организаторами правил до тех пор, пока на толпу ничего не влияет – шоу продолжается, здание не горит, метеорит не падает, деньги (автографы) не раздают. После таких перемен толпа из «условной» может превратиться в «агрессивную», «паническую», «жадную» и т.п.
Экспрессивная (выражающая) толпа
Это толпа, которая ритмично выражает эмоции. Любые. От восхищения и радости до гнева и ярости. Главным признаком выступает ритмичность. Скандирующая лозунг (кричалку) толпа сама себя подогревает, что может привести к массовому экстазу и следующей форме:
Экстатическая (от слова «экстаз») толпа
В этом состоянии люди впадают в ещё более глубокое состояние изменённого сознания, в котором способны наносить сами себе раны, жертвовать собой, совершать бессмысленные ритуальные действия и т.п. Например, «танцы святого Витта»: во времена страшнейшей средневековой чумы наступил большой праздник – День святого Витта. Люди настолько устали, и настолько хотели отключиться от всего этого кошмара, что обезумели и плясали до смерти. В прямом смысле.
Действующая (активная) толпа
Самая «решающая» толпа. Последствия её действий несут наибольшие изменения/повреждения. В зависимости от мотива, формы и эмоционального настроя делится на:
Агрессивная толпа
Это толпа, двигателем которой является злоба, ярость, агрессия. Существует за счёт врага. Пока есть простой и очевидный негодяй, которого необходимо растерзать – эта форма будет сама себя поддерживать и нагнетать. Как только желаемого удаётся добиться (враг пал/сбежал/победил), сразу превращается в иной вид. Начинают грабить («жадная толпа»), или паниковать в случае провала.
Паническая толпа
Неизвестно ни одного случая, когда опасность оправдывала панику. Термин «паника», как принято считать, произошёл от греческого бога-пастуха Пана. Где связь? Представляем: ночь… Тишина. В хлеву тихо ворочаясь посапывают круглые овечки. Надвигается непогода и зверьки жмутся друг к другу сохраняя тепло…
Бабах!!! Небо разламывает молния. Овцы начинают орать, пихать друг- друга, бежать в разные стороны, спотыкаясь и падая. В слепом ужасе, часть прыгает с обрыва, часть расшибает лбы о стены хлева и рядом растущие деревья, часть замирает на месте и в ступоре стоит под дождём до рассвета… Паника, одним словом.
В заповедных зонах запрещено фотографировать со вспышкой и шуметь. Почему? Да потому, что от сердечного приступа погибает больше оленей, чем от зубов хищников.
Как оказалось, звериная частичка человека ничуть не отличается от звериной частички овечки. Различают индивидуальную и коллективную панику. Оба вида абсолютно заразительны и абсолютно опасны. Во время панического приступа человек становится в разы сильнее (организм считает, что это его последние минуты и выбрасывает в кровь все «боевые» гормоны, которые у него есть), напрочь не чувствует боли (бегут даже с переломанными ногами) и абсолютно не соображают. На анализ ситуации нет времени (как кажется организму) и работают только автоматические системы «беги», «спасайся», «беги быстрее».
К сожалению, эта система включается не только когда шансов не осталось, но и во время надуманной/вымышленной/преувеличенной угрозы. Даже если вы и выберетесь из опасности благодаря панике, ваш организм потеряет несколько лет своей жизни из за износа мышц (сердца в т.ч.), сосудов и нервной системы (она пострадает в первую очередь и сильнее всех). Лучше сознательно шагнуть с крыши горящей пятиэтажки на клумбу, чем в паническом бреду сигануть со второго на забор.
Стяжательная (жадная) толпа
Массовые погромы магазинов во время уличных беспорядков, дефицитный товар на прилавке (сюда же очередь в булочную при голодоморе и новый крутой гаджет), давка в метро (здесь драгоценность – попасть на работу), супер-пупер звезда, раздающая автографы… Тут всё понятно, да?
Этим животным свойством, сражаться за обладание чем-то, успешно пользуются в сфере продаж. Искусственно создавая ажиотаж/дефицит (или внушая покупателям, что именно с их товаром они «приобщатся к великим») можно безмерно увеличивать продажи, заставлять забирать из банков депозиты, заправлять полный бак (ведь бензина больше не будет!!) и т.д. и т.п.
Повстанческая толпа
По ряду признаков неотличима от обычной агрессивной толпы. Однако, это совсем другой тип. Интересно, что справедливо возмущённые люди ведут себя иначе. И если у агрессивной толпы ближайшая метаморфоза – это «жадная» или «паническая», то у повстанческой – это группа. У людей, объединённых идеей (а не яростью, злобой) быстро появляются признаки организационной структуры. Появляются лидеры и ответственные лица (за поставку продовольствия, связь, медицину, например).
Управление и манипуляция толпой
Очень интересно по этому поводу отозвался сам Акоп Погосович. Он вспоминает, как после каждого погрома, чиновники разводят руками, дескать, «толпа неуправляемая». Затем съезжают на провокаторов. Это всё провокаторы, это они завели толпу. А нам необходимо ужесточить законы, поставить людей с оружием, и… вот тут вот натянуть колючей проволоки. Побольше. Чтоб неповадно было…
А провокаторам – то удалось управлять толпой. Какая ж она тогда «неуправляемая»?
Более пяти сотен лет назад, европейские институты на государственном уровне разработали приёмы манипулирования толпой. Ни приёмы, ни люди (как ни странно) с тех пор ничуть не изменились.
Зная типы толпы и методики, к которым могут прибегнуть те, кто это затеял (или те, кому это расхлёбывать) вы сможете спрогнозировать поведение людей и продумывать на этой основе план своего отхода. Главное, никому не мешайте, не идите против течения, не теряйте самообладания, и ради ваших богов, не берите на себя обязанности спецслужб! Им тоже чем-то нужно заниматься.
Искусство управления толпой (если так можно выразиться) основано на принципе превращения одной её формы в другую. Сразу оговоримся, что если уже дошло до собрания агрессивных людей, то жертвы в любом случае будут. Вопрос только в том, какие, сколько, чьи и человеческие или материальные.
Толпа состоит из эмоционально заряженного ядра – пара десятков самых «обезбашенных» (не редкость под алкогольным или наркотическим опьянением) окружённая плотной тучей единомышленников-поддакивал. Они ничего не делают, а только кричат «Давай! Красава! Так их!!! Мы с вами» и т.д. Затем, позади ядра, более-менее свободно скапливаются зеваки.
Далее на нескольких примерах рассмотрим варианты воздействия на агрессивную толпу.
Превращение «агрессивная – зеваки» через ядро
Пример самого ненадёжного и опасного (с точки зрения тех, кто хочет их успокоить) но самого гуманного метода. В толпе каждый чувствует свою силу и безнаказанность из за анонимности. В толпу подселяют операторов, людей с телефонами (с камерой), на зданиях устанавливают приметные камеры слежения. Человек собирался разбить витрину (или кинуть зажигательную смесь, прокричать что-нибудь и т.п.), а тут раз, и он в кадре: «А я что? Я просто стою. В бутылке сок. Персиковый.». Опытные учителя, например, редко говорят «класс, тихо!» - толку не будет, так как каждый уверен, что его это не касается. Они говорят: «Сергей, сколько ты будешь разговаривать?!» - тут уже не важно, виноват он или нет, все видят, что «пошли по именам» и отвечать за свои поступки придётся индивидуально.
Если толпа успела достаточно сильно разогреться, то такой метод не только не сработает, так еще и жизни операторов грозит большая опасность.
«Агрессивная - зеваки» через периферию
Снова фантазируем: злая толпа готова ломиться в здание правительства (ну, или куда там они обычно ломятся) вот-вот случиться необратимое… И тут - БАБАХ!!! Где-то в пятиста метрах авария. Причём, чем зрелищней - тем лучше (как народ любит): лесовоз столкнулся с цистерной с пивом. Народ в слёзы (сколько леса пропало). Периферии уже интересней собираться вокруг аварии, чем пытаться вслушиваться в ругань у ядра. Центр без поддержки задних рядов быстро ослабевает и либо сам распадается, либо легко устраняется силовыми структурами обороны.
Гуманно (без аварии) можно добиться результата устроив сзади концерт с мега-звёздами. Задача перехватить внимание. Любыми способами. После того, как «отвлекалка» исчерпает себя, народ вспомнит, зачем пришёл, но настроение уже не то. Теперь конфликт можно решать переговорами, а не оружием.
«Агрессивная – паническая»
Довольно экстремальный и жестокий метод. Но если у сил обороны не останется выбора – могут прибегнуть и к нему. Опасности в следующем:
- толпа может не убегать, а наоборот пойти в атаку (маловероятно, но тоже учитываем)
- во время паники будет очень много пострадавших (затоптанных, задушенных, раненых). Эти жертвы на совести спровоцировавших.
Снова представляем: та же ситуация – злая толпа, готовая к штурму. Подселяем в ядро несколько человек, которые по команде изображают нечеловеческий испуг и, брызжа слюной, кричат что- то классическое типа: «Они будут стрелять!!! О, Боже, мы все умрём! Я не хочу умирать!!», затем пара-тройка хлопков петард (или настоящие выстрелы) … Как и в случае с овечками, все дружно побегут прочь, даже не задумываясь о том, есть ли у противника оружие.
«Агрессивная – жадная»
Грубая и бесчестная методика. Однако, всегда работает безупречно. Фишка в том, чтобы переключить ярость толпы на какой-нибудь нейтральный объект. Например, через агента в толпе направить их на усадьбу рядового чиновника, или супермаркет, или банк… Объяснять, что всё это добро награблено у народа и по праву принадлежит вам,- даже не придётся. Достаточно первого кирпича, который проделает в витрине достаточное отверстие для Xbox, и толпа тут же ринется грабить. Революция-революцией, а слабость перед «халявой» никто не отменял.
Подобную роль – роль буфера для недовольной толпы, иногда играют памятники провинившихся вождей: пока пригонят кран, пока накинут троса, пока скинут, пока это дело отметят… Уже и пыл спал, и негодяй скрылся.
«Агрессивная – выражающая»
Выражающая толпа – ритмична. Агрессивная – нет. Удивительно, но если агрессивной толпе навязать ритм – она станет выражающей. То есть: яростная толпа мчится устраивать самосуд и бесчинства. Вдруг, включается громкая и заводная музыка (рок-н-ролл, рок, металл…) и толпа быстро втягивается в ритм и начинает плясать. Музыкой можно удерживать столько долго, сколько этого нужно. Вплоть до полной потери сил.
Военные инженеры не могли пройти стороной и изобрели музыкальный танк (не путать с звуковой пушкой).
«Агрессивная – агрессивная»
Стоит снять шляпу перед хладнокровием и решительностью персонажа А.Н. Толстого, Сорокина, в романе «Хождение по мукам». Этот удачный пример также рассмотрен в работах Назаретяна. Крайне недовольная командованием своего офицера толпа была в секунде от того, чтобы лишить его жизни. Отступать или защищаться возможности нет. В миг последнего решения Сорокин ткнул пальцем на самого яростного члена надвигающейся толпы со словами «Вот ваш враг!». Указанный тут же был растерзан. А командир из потенциального мертвеца превратился в лидера повстания.
Зерно идеи этого метода лежит в том, что люди в состоянии изменённого сознания очень гипнабельны. Это означает, что когда у человека пропадает самосознание и рациональное мышление (а именно это происходит с личностью в толпе), он становится внушаемым. Стадо нуждается в вожаке. Оно не может само принимать решение, поэтому очень зависит от лидеров, провокаторов, командиров. Отдав приказ, герой примера взял на себя роль вожака. Стадо послушалось.
Этот способ очень опасен и требует от исполнителя большого мастерства в области психологии, а также чувство такта. Его довольно часто и эффективно применяют во время массовых беспорядков, когда возможности предотвратить погромы/убийства мирно не удаётся. Толпе указывают то на одного врага, то на другого. Подставляя под удар менее важные объекты до тех пор, пока она не перейдёт в другую форму, или не истощится.
Заключение
Миф о неуправляемости и спонтанности действий толпы основан на ошибочном понимании её психологии. В зависимости от типа и уровня изменяются и способы влияния. Необходимо понимать, что ТОЛПА находится ниже по интеллектуальной лестнице чем, например, ГРУППА, и взвешенные аргументы здесь уже не помогут. Психология толпы основана на животных инстинктах, а значит, рычаги воздействия нужно подбирать соответствующие.
Эта информация представлена для того, чтобы вы понимали, какое губительное действие способна оказать толпа на личность и как после этого ей легко управлять.
Если вы оказались среди большого скопления людей и имеете основания предполагать, что ситуация выходит/вышла из под контроля организаторов (властей, представителей охраны правопорядка) – немедленно покидайте опасную территорию. Двигайтесь быстро и решительно, но не бегом, чтобы не спровоцировать неожиданную панику или просто не упасть. И ни в коем случае не пытайтесь манипулировать толпой самостоятельно! Это работа опытных психологов. Пытаясь подчинить себе людей (или уже чьих-то марионеток) вы не только можете спровоцировать их, но и получить обвинение от властей за подстрекательство. Самый лучший способ защититься от агрессивной толпы – это:
- сохранять хладнокровие и самообладание в любой ситуации
- не идти против течения, не пытаться остановить (переубедить) толпу. Не привлекать внимания.
- избегать большого скопления людей. Даже самый мирный митинг в честь мира во всём мире и пушистых котят может превратиться в смертельную давку. А необдуманные действия какого-нибудь умалишённого (пьяного) и вовсе вызвать панику.
Как и любое другое социальное явление, толпу можно классифицировать по различным основаниям. Если за основу классификации взять такой признак, как управляемость, то можно выделить следующие виды толпы.
- 1) Стихийная толпа. Формируется и проявляется без какого-либо организующего начала со стороны конкретного физического лица.
- 2) Ведомая толпа. Формируется и проявляется под воздействием, влиянием с самого начала или впоследствии конкретного физического лица, являющегося в данной толпе ее лидером.
- 3) Организованная толпа. Эту разновидность вводит Г. Лебон, рассматривая в качестве толпы и собрание индивидов, вступивших на путь организации, и организованную толпу. Можно сказать, что он подчас не делает разницы между толпой организованной и неорганизованной. Хотя согласиться с таким подходом трудно. Если какая-то общность людей организована, следовательно, в ней имеются структуры управления и подчинения. Это уже не толпа, а формирование. Даже отделение солдат, пока в нем есть командир, уже не толпа.
Если за основу классификации толпы взять характер поведения в ней людей, то можно выделить несколько ее типов и подтипов.
- 1) Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.).
- 2) Конвенциональная толпа. Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по-иному социально значимому конкретному поводу и готова лишь временно следовать достаточно диффузным нормам поведения.
- 3) Экспрессивная толпа. Формируется - как и конвенциональная толпа. В ней совместно выражается общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.)
- 4) Экстатическая толпа. Представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, рок-концерты и т.п.).
- 5) Действующая толпа. Формируется - как и конвенциальная; осуществляет действия относительно конкретного объекта. Действующая толпа включает в себя указанные ниже подвиды.
- а) агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретному объекту (какому-либо религиозному или политическому движению, структуре). Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами и т.п.
- б) паническая толпа. Стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.
- в) стяжательская толпа. Вступает в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями. Провоцируется властями, игнорирующими жизненные интересы граждан или покушающимися на них (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов в предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.).
- г) повстанческая толпа. Формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
Г. Лебон различает виды толп по признаку гомогенности:
- - разнородная;
- - анонимная (уличная, например);
- - персонифицированная (парламентское собрание);
- - однородная:
- - секты;
- - касты;
- - классы.
Современные представления на типологию толпы несколько отличаются от взглядов Г. Лебона. Об организованной толпе уже шла речь выше. Так же сложно рассматривать в качестве толпы персонифицированное собрание людей типа производственного совещания, парламентского собрания, присяжных суда (Г. Лебон относит эти образования к категории "толпа"), которые лишь могут превратиться в толпу, но изначально таковой не являются. Классы тоже трудно отнести к разряду толп - о них речь уже шла. Все-таки основной системообразующий признак толпы - ее стихийность.
Разнородная толпа собирается из индивидов, имеющих разные профессии, образование, интеллект и пр. Поскольку главный фактор, влияющий на характеристики толпы - раса, то существенно отличается разнородная толпа одной расы и толпа той же разновидности, но состоящая из представителей разных рас. Например, касательно политических вопросов, латинская толпа обнаруживает стремление к централизации и "цезаризму", тогда как английская или американская толпа предпочитает деятельности государства частную инициативу. Французы больше ориентированы на ценности равенства, англичане - свободы.
Анонимная толпа отличается от не анонимной чувством ответственности, совершенно отсутствующем в первом случае, и несколько развитом во втором (хотя мы помним, что ответственное отношение к делу для толпы, в целом, нехарактерно).
Однородная толпа по степени организации подразделяется на секты и касты. Секта объединяет индивидов различных профессий, воспитания, социального положения на основе общности верований. Например, религиозных и политических верований. Каста - высшая степень организации, доступная толпе. В состав касты входят индивиды одной профессии, которая и определяет характер воспитания и общественного положения. Что касается класса, то он возникает в силу общности социального положения, образа жизни, воспитания и интересов. К классу могут относиться люди разных профессий и верований. Примеры классов: буржуазный, земледельческий.
Типы толпы. По этой классификации, оценивая характер поведения людей, выделяется, прежде всего, пассивные и активные.
Пассивная толпа - стихийное скопление людей с отсутствием стимулов. Толпа пассивного характера быстро собирается и также быстро рассеивается. Эмоциональный компонент в этой толпе почти не выражен и проявляется в своего рода лишь "заражение" любопытством.
Активная толпа - обязательно имеет сильно выраженный эмоциональный заряд, и на что он будет направлен, зависит от обстоятельств. Варианты активной толпы:
- - одним из наиболее опасных вариантов является толпа агрессивная. Этот вид толпы, которая пытается решить те или иные социально назревшие проблемы насильственным путем, при этом теряет рациональную основу для своих действий и вымещает, чувство гнева и неудовлетворенности на совершенно случайных объектах.
- - спасающаяся толпа, которая превращается в паническую, если доступ людей к средствам и способам спасения оказывается непреодолимым или ограниченным.
- - стяжательская толпа, то есть скопление людей, движимых стремлением к грабежу, разворовыванию материальных ценностей, которые стали неожиданно доступными в силу тех или иных условий. Не следует в этих случаях сваливать все только на "уголовный элемент". Анализ поведения при стихийных бедствиях показывает, что обычно и добропорядочные люди при определенных обстоятельствах, когда им кажется, что не перед кем отвечать, включаются в толпу мародеров. Тенденция к "рационализации", т.е. к оправданию перед самим собой своих действий (все равно имущество пропало бы; его украл бы кто-нибудь другой; хозяева имущества, видимо, погибли и т.п.), составляет тот психологический механизм, который применяет совесть с чувством ответственности за содеянное преступление. Это - тоже феномен толпы.
Условия возникновения толпы. Одним из наиболее принципиальных является вопрос об условиях возникновения тех массовых проявлений, которые можно назвать феноменом толпы. Исследователи справедливо выделяют два типа таких условий: долговременного и ситуативного характера. К первым относятся любые экономические, социальные, политические и другие факторы, относительно длительного действия, которые создают высокий уровень напряженности в обществе, формируют и нагнетают чувства неудовлетворенности, беспомощности и отчаяния. Факторов социальной напряженности в нашем обществе в течение всей его истории было немало. Период перестройки, а в дальнейшем и рынка с одной стороны, открыл возможность для массовых выступлений, а с другой - добавил новые, усиливающие обстановку факторы в виде обострения национальных противоречий и связанных с ними последствий. Таким образом, возникло то необходимое сочетание обстоятельств, при которых социальные взрывы происходят по любым поводам. Эти поводы и составляют ситуативные условия, как массовых проявлений вообще, так и феномена агрессивной толпы. Необходимо подчеркнуть, что роль всегда принадлежит условиям долговременного характера, и ситуативные поводы приобретают смысл лишь в контексте первых. Поэтому их конкретное содержание не имеет самостоятельного значения и может выразиться в чем угодно - от какого-то политического события до простого бытового эпизода или даже слуха. К этому следует добавить, что запоздалые или неадекватные действия властей нередко являются ситуативными условиями, обостряющие события.
Психология толпы. Или секрет управления массами.
1. Понятие толпы. Что такое толпа?
Представление о толпе обычно рождается из личного опыта людей. Практически каждый либо бывал в толпе, либо видел ее поведение со стороны. Иногда, поддавшись простому человеческому любопытству, люди присоединяются к группе, рассматривающей и обсуждающей какое-то событие. Возрастая количественно, заражаясь общим настроением и интересом, люди постепенно превращаются в нестройное, неорганизованное скопление, или толпу.
Толпа - бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но взаимно связанных сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания.
Термин «толпа» вошел в социальную психологию в период мощного революционного подъема масс в конце XIX-начале XX в. Под толпой психологи в то время понимали главным образом слабо организованные выступления трудящихся против эксплуататоров.
Толпой как субъектом массовых форм внеколлективного поведания часто становится:
— публика, под которой понимается большая группа людей, возникающая на основе общих интересов, часто без какой-либо организации, но обязательно при ситуации, которая затрагивает общие интересы и допускает рациональное обсуждение;
— контактная, внешне неорганизованная общность, действующая крайне эмоционально и единодушно;
— совокупность индивидов, составляющих многочисленную аморфную группу и не имеющих в своем большинстве прямых контактов между собой, но связанных каким-либо общим более или менее постоянным интересом. Таковыми оказываются массовые увлечения, массовая истерия, массовые миграции, массовый патриотический или лжепатриотический угар.
Психология толпы. Или секрет управления массами.
В массовых формах внеколлективного поведения большую роль играют неосознанные процессы. На основе эмоционального возбуждения возникают стихийные действия в связи с какими-либо впечатляющими событиями, затрагивающие главные ценности людей в ходе, например, их борьбы за свои интересы и права.
Определены даже основные этапы формирования толпы:
Образование ядра толпы.
Первоначальное ядро толпы может сложиться под влиянием рационалистических соображений и ставить перед собой вполне определенные цели. Но в дальнейшем ядро обрастает лавинообразно и стихийно. Толпа увеличивается, вбирая в себя людей, которые, казалось бы, ничего общего друг с другом до этого не имели. Спонтанно толпа образуется в результате какого-либо происшествия, которое привлекает внимание людей и рождает в них интерес (точнее, в самом начале - любопытство). Будучи взволнованным этим событием, индивид, присоединившийся к уже собравшимся, готов утратить некоторую часть своего обычного самообладания и получать возбуждающую информацию от объекта интереса. Начинается циркулярная реакция, побуждающая собравшихся проявлять схожие эмоции и удовлетворять новые эмоциональные потребности через психическое взаимодействие.
Циркулярная реакция составляет первый этап формирования и функционирования толпы. Процесс кружения. Второй этап начинается одновременно с процессом кружения, в ходе которого чувства еще больше обостряются и возникает готовность реагировать на информацию, поступающую от присутствующих. Внутреннее кружение на основе продолжающейся циркулярной реакции нарастает. Нарастает и возбуждение. Люди оказываются предрасположенными не только к совместным, но и к немедленным действиям.
Появление нового общего объекта внимания. Процесс кружения подготавливает собой третий этап формирования толпы. Этот этап - появление нового общего объекта внимания, на котором фокусируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, собравшее вокруг себя людей, то на этом этапе новым объектом внимания становится образ, создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ - результат творчества самих участников. Он разделяется всеми, дает индивидам общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения. Возникновение такого воображаемого объекта становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое.
Активизация индивидов через возбуждение. Последний этап в формировании толпы составляет активизация индивидов дополнительным стимулировании через возбуждение импульсов, соответствующих воображаемому объекту. Такое (на основе внушения) стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера. Оно побуждает индивидов, составляющих толпу, приступить к конкретным, часто агрессивным, действиям. Среди собравшихся обычно выделяются зачинщики, которые и развертывают активную деятельность в толпе и исподволь направляют ее поведение. Это могут быть политически и психически незрелые и экстремистски настроенные личности. Таким образом, четко определяется состав толпы.
Ядро толпы, или зачинщики, - субъекты, задача которых сформировать толпу и использовать ее разрушительную энергию в поставленных целях. Именно этим людям подвластна психология толпы или секрет управления массами.
Участники толпы - субъекты, примкнувшие к ней вследствие идентификации своих ценностных ориентации с направлением действий толпы. Они не зачинщики, но оказываются в сфере влияния толпы и активно участвуют в ее действиях. Особую опасность представляют агрессивные личности, которые примыкают к толпе исключительно из-за появившейся возможности дать разрядку своим невротическим, нередко садистским, наклонностям.
В среду участников толпы попадают и добросовестно заблуждающиеся. Эти субъекты присоединяются к толпе из-за ошибочного восприятия обстановки, они движимы, например, ложно понятым принципом справедливости.
К толпе примыкают обыватели. Они не проявляют большой активности. Их привлекает эксцесс в качестве волнующего зрелища, которое разнообразит их скучное, унылое существование.
В толпе находят себе место повышенно внушаемые люди, которые поддаются общему заражающему настроению. Они без сопротивления отдаются во власть стихийных явлений.
Участниками толпы оказываются и просто любопытные, наблюдающие со стороны. Они не вмешиваются в ход событий, однако их присутствие увеличивает массовость и усиливает влияние стихии толпы на поведение ее участников.
2. Классификация толпы
Как и любое другое социальное явление, толпу можно классифицировать по различным основаниям. Если за основу классификации взять такой признак, как управляемость (вот он один важный секрет управления массами), то можно выделить следующие виды толпы.
Стихийная толпа. Формируется и проявляется без какого-либо организующего начала со стороны конкретного физического лица.
Ведомая толпа. Формируется и проявляется под воздействием, влиянием с самого начала или впоследствии конкретного физического лица, являющегося в данной толпе ее лидером.
Организованная толпа. Эту разновидность вводит Г. Лебон, рассматривая в качестве толпы и собрание индивидов, вступивших на путь организации, и организованную толпу. Можно сказать, что он подчас не делает разницы между толпой организованной и неорганизованной. Хотя согласиться с таким подходом трудно. Если какая-то общность людей организована, следовательно, в ней имеются структуры управления и подчинения. Это уже не толпа, а формирование. Даже отделение солдат, пока в нем есть командир, уже не толпа.
Если за основу классификации толпы взять характер поведения в ней людей, то можно выделить несколько ее типов и подтипов.
Окказиональная толпа. Образуется на основе любопытства к неожиданно возникшему происшествию (дорожная авария, пожар, драка и т.п.).
Конвенциональная толпа. Образуется на основе интереса к какому-либо заранее объявленному массовому развлечению, зрелищу или по иному социально значимому конкретному поводу. Готова лишь временно следовать достаточно диффузным нормам поведения.
Экспрессивная толпа. Формируется - как и конвенциональная толпа. В ней совместно выражается общее отношение к какому-либо событию (радость, энтузиазм, возмущение, протест и т.п.)
Экстатическая толпа. Представляет собой крайнюю форму экспрессивной толпы. Характеризуется состоянием общего экстаза на основе взаимного ритмически нарастающего заражения (массовые религиозные ритуалы, карнавалы, рок-концерты и т.п.).
Толпа на рок-концерте
Действующая толпа. Формируется - как и конвенциальная; осуществляет действия относительно конкретного объекта. Действующая толпа включает в себя указанные ниже подвиды.
1. Агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретному объекту (какому-либо религиозному или политическому движению, структуре). Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами и т.п.
2. Паническая толпа. Стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.
3. Стяжательская толпа. Вступает в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями. Провоцируется властями, игнорирующими жизненные интересы граждан или покушающимися на них (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов в предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.).
4. Повстанческая толпа. Формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
3. Психологические свойства толпы
Социальные психологи отмечают ряд психологических особенностей толпы.
Неспособность к осознанию. Важными психологическими характеристиками толпы являются ее бессознательность, инстинктивность и импульсивность. Если даже один человек довольно слабо поддается посылам разума, а потому большую часть поступков в жизни делает благодаря эмоциональным, порою совершенно слепым, импульсам, то людская толпа живет исключительно чувством, логика противна ей. Вступает в действие неуправляемый стадный инстинкт, особенно когда ситуация экстремальная, когда нет лидера и никто не выкрикивает сдерживающие слова команд. Разнородное в каждом из индивидов - частице толпы - утопает в однородном, и берут верх бессознательные качества. Общие качества характера, управляемые бессознательным, соединяются вместе в толпе. Изолированный индивид обладает способностью подавлять бессознательные рефлексы, в то время как толпа этой способности не имеет.
Особенности мышления. Толпа мыслит образами, и вызванный в ее воображении образ, в свою очередь, вызывает другие, не имеющие никакой логической связи с первым. Толпа не отделяет субъективное от объективного. Она считает реальными образы, вызванные в ее уме и зачастую имеющие лишь очень отдаленную связь с наблюдаемым ею фактом. Толпа, способная мыслить только образами, восприимчива только к образам.
Толпа
Толпа не рассуждает и не обдумывает. Она принимает или отбрасывает идеи целиком. Она не переносит ни споров, ни противоречий. Рассуждения толпы основываются на ассоциациях, но они связаны между собою лишь кажущейся аналогией и последовательностью. Толпа способна воспринимать лишь те идеи, которые упрощены до предела. Суждения толпы всегда навязаны ей и никогда не бывают результатом всестороннего обсуждения.
Категоричность. Не испытывая никаких сомнений относительно того, что есть истина и что есть заблуждение, толпа выражает такую же авторитетность в своих суждениях, как и нетерпимость.
Консерватизм. Будучи в основе своей чрезвычайно консервативна, толпа питает глубокое отвращение ко всем новшествам и испытывает безграничное благоговение перед традициями.
Внушаемость. Фрейд выдвинул весьма продуктивную идею для описания феномена толпы. Он рассматривал толпу как человеческую массу, находящуюся под гипнозом. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы - это ее восприимчивость к внушению.
Всякое мнение, идею или верование, внушенные толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям.
Во всех случаях источником внушения в толпе выступает иллюзия, рожденная у одного какого-нибудь индивида благодаря более или менее смутным воспоминаниям. Вызванное представление становится ядром для дальнейшей кристаллизации, заполняющей всю область разума и парализующей всякие критические способности.
Заражаемость. Психологическое заражение способствует образованию в толпе особых свойств и определяет их направление. Человек склонен к подражанию. Мнения и верования распространяются толпе путем заражения.
Для эмоционально-волевой сферы толпы характерны также многочисленные психологические особенности.
Эмоциональность. В толпе имеет место такое социально-психологическое явление, как эмоциональный резонанс. Люди, участвующие в эксцессе, не просто соседствуют друг с другом. заражают окружающих и сами заражаются от них. Термин «резонанс» к такому явлению применяется потому, что участники толпы при обмене эмоциональными зарядами постепенно накаляют общее настроение до такой степени, что происходит эмоциональный взрыв, с трудом контролируемый сознанием. Наступлению эмоционального взрыва способствуют определенные психологические условия поведения личности в толпе.
Высокая чувственность. Чувства и идеи отдельных лиц, образующих целое, именуемое толпой, принимают одно и то же направление. Рождается коллективная душа, имеющая, правда, временный характер. Толпе знакомы только простые и крайние чувства.
Различные импульсы, которым повинуется толпа, могут быть, смотря по обстоятельствам (а именно по характеру возбуждений), великодушными или злыми, героическими или трусливыми, но они всегда настолько сильны, что никакой личный интерес, даже чувство самосохранения, не в состоянии их подавить.
Сила чувств толпы еще более увеличивается из-за отсутствия ответственности. Уверенность в безнаказанности (тем более сильная, чем многочисленнее толпа) и сознание значительного (хотя и временного) могущества дают возможность скопищам людей проявлять такие чувства и совершать такие действия, которые просто немыслимы и невозможны для отдельного человека.
Какими бы ни были чувства толпы, хорошими или дурными, характерной их чертой является односторонность. Односторонность и преувеличение чувств толпы ведут к тому, что она не ведает ни сомнений, ни колебаний.
В своей вечной борьбе против разума чувство никогда не было побеждено.
Экстремизм. Силы толпы направлены лишь на разрушение. Инстинкты разрушительной свирепости дремлют в глубине души почти любого индивида. Поддаваться этим инстинктам опасно для изолированного индивида, но находясь в безответственной толпе, где ему обеспечена безнаказанность, он может свободно следовать велению своих инстинктов. В толпе малейшее пререкание или прекословие со стороны какого-либо оратора немедленно вызывает яростные крики и бурные ругательства. Нормальное состояние толпы, наткнувшейся на препятствие, - это ярость. Толпа никогда не дорожит своей жизнью во время возмущения.
Мотивация. Личный интерес очень редко бывает могущественным двигателем в толпе, в то время как у отдельного человека он стоит на первом месте. Хотя все желания толпы бывают очень страстными, они все же продолжаются не долго, и толпа так же мало способна проявить настойчивую волю, как и рассудительность.
Безответственность. Она порождает нередко невероятную жестокость агрессивной толпы, подстрекаемой демагогами и провокаторами. Безответственность позволяет толпе топтать слабых и преклоняться перед сильными.
4. Психологические особенности индивида в толпе
В толпе индивид приобретает ряд специфических психологических особенностей, которые могут быть ему совершенно не свойственны, если он пребывает в изолированном состоянии. Эти особенности оказывают самое непосредственное влияние на его поведение в толпе.
Человека в толпе характеризуют следующие черты.
Анонимность. Немаловажная особенность самовосприятия индивида в толпе - это ощущение собственной анонимности. Затерявшись в «безликой массе», поступая «как все», человек перестает отвечать за собственные поступки. Отсюда и та жестокость, которая обычно сопровождает действия агрессивной толпы. Участник толпы оказывается в ней как бы безымянным. Это создает ложное ощущение независимости от организационных связей, которыми человек, где бы он ни находился, включен в трудовой коллектив, семью и другие социальные общности.
Инстинктивность. В толпе индивид отдает себя во власть таким инстинктам, которым никогда, будучи в иных ситуациях, не дает волю. Этому способствует анонимность и безответственность индивида в толпе. У него уменьшается способность к рациональной переработке воспринимаемой информации. Способность к наблюдению и критике, существующая у изолированных индивидов, полностью исчезает в толпе.
Агрессивная толпа
Бессознательность. В толпе исчезает, растворяется сознательная личность. Преобладание личности бессознательной, одинаковое направление чувств и идей, определяемое внушением, и стремление превратить немедленно в действие внушенные идеи характерно для индивида в толпе.
Состояние гипнотического транса. Индивид, пробыв некоторое время среди действующей толпы, впадает в такое состояние, которое напоминает состояние загипнотизированного субъекта. Он уже не осознает своих поступков. У него, как у загипнотизированного, одни способности исчезают, другие же доходят до крайней степени напряжения. Под влиянием внушения, приобретаемого в толпе, индивид совершает действия с неудержимой стремительностью, которая к тому же возрастает, поскольку влияние внушения, одинакового для всех, увеличивается силой взаимности.
Ощущение неодолимой силы. Индивид в толпе приобретает сознание неодолимой силы, благодаря одной только численности. Это сознание позволяет ему поддаться скрытым инстинктам: в толпе он не склонен обуздывать эти инстинкты именно потому, что толпа анонимна и ни за что не отвечает. Чувство ответственности, сдерживающее обычно отдельных индивидов, совершенно исчезает в толпе - здесь понятия о невозможности не существует.
Заражаемость. В толпе всякое действие заразительно до такой степени, что индивид очень легко приносит в жертву свои личные интересы интересу толпы. Подобное поведение противоречит самой человеческой природе, и потому человек оказывается способен на него лишь тогда, когда он составляет частицу толпы.
Аморфность. В толпе полностью стираются индивидуальные черты людей, исчезает их оригинальность и личностная неповторимость.
Безответственность. В толпе у человека полностью утрачивается чувство ответственности, практически всегда являющееся сдерживающим началом для индивида.
Социальная деградация. Становясь частицей толпы, человек как бы опускается на несколько ступеней ниже в своем развитии. В изолированном положении - в обычной жизни он скорее всего был культурным человеком, в толпе же - это варвар, т.е. существо инстинктивное. В толпе у индивида обнаруживается склонность к произволу, буйству, свирепости. Человек в толпе претерпевает и снижение интеллектуальной деятельности.
5. Поведение толпы.
В поведении толпы проявляются как идеологические влияния, с помощью которых готовятся определенные действия, так и изменения в психических состояниях, происходящие под воздействием каких-либо конкретных событий или информации о них. В действиях толпы происходит стыковка и практическая реализация влияний и идеологических, и социально-психологических, их взаимопроникновение в реальное поведение людей.
Обстановка массовой истерии служит фоном, на котором развертываются нередко самые трагические действия.
Как уже говорилось, одним из видов поведения толпы является паника. Паника - это эмоциональное состояние, возникающее как следствие либо дефицита информации о какой-то пугающей или непонятной ситуации, либо ее чрезмерного избытка и проявляющееся в импульсивных действиях.
Факторы, способные вызвать панику, многообразны. Их природа может быть физиологической, психологической и социально-психологической. Известны случаи возникновения паники в повседневной жизни как следствие катастроф и стихийных бедствий. При панике людьми движет безотчетный страх. Они утрачивают самообладание, солидарность, мечутся, не видят выхода из ситуации.
Факторы, особо сильно влияющие на поведение толпы, следующие.
Суеверие - упрочившееся ложное мнение, возникающее под влиянием страха, пережитого человеком. Впрочем, может иметь место суеверный страх, причины которого не осознаются. Многие суеверия связаны с верой во что-либо. Им подвержены самые разные люди, вне зависимости от уровня образования и культуры. По большей своей части суеверие основано на страхе и оно многократно усиливается в толпе.
Иллюзия - разновидность ложного знания, закрепившегося в общественном мнении. Она может быть результатом обмана органа чувств. В данном же контексте речь идет об иллюзиях, относящихся к восприятию социальной действительности. Социальная иллюзия - своего рода эрзац-подобие реальности, создаваемое в воображении человека взамен подлинного знания, которое он почему-то не приемлет. В конечном счете, основа иллюзии - незнание, которое может дать самые неожиданные и нежелательные эффекты, когда проявляется в толпе.
Предрассудки - ложное знание, превратившееся в убеждение, точнее, в предубеждение. Предрассудки активны, агрессивны, напористы, отчаянно сопротивляются подлинному знанию. Это сопротивление до такой степени слепо, что толпа не приемлет никаких аргументов, противоречащих предрассудку.
6. Лидер в толпе и секрет управления массами.
Часто поведение толпы определяется наличием или отсутствием в ней лидера. Лидер в толпе может объявиться в результате стихийного выбора, а нередко - и в порядке самоназначения. Самозваный лидер обычно подлаживается под настроения и чувства людей толпы и сравнительно легко может побудить участников ее к поведению определенного типа.
Любое скопление индивидов инстинктивно подчиняется власти вождя. Герой, которому поклоняется толпа, поистине для нее - бог. В душе толпы преобладает не стремление к свободе, а потребность подчинения. Толпа так жаждет повиноваться, что инстинктивно покоряется тому, кто объявляет себя ее властелином.
Люди в толпе теряют свою волю и инстинктивно обращаются к тому, кто ее сохранил. Всегда готовая восстать против слабой власти, толпа раболепствует и преклоняется перед властью сильной. Предоставленная самой себе, толпа скоро утомляется своими собственными беспорядками и инстинктивно стремится к рабству.
Толпа столь же нетерпима, сколь и доверчива в отношении авторитета. Она уважает силу и мало поддается воздействию доброты, означающей для нее лишь своего рода слабость. Она требует от героя силы и даже насилия, хочет, чтобы ею владели, ее подавляли. Она жаждет бояться своего властелина. Власть вожаков очень деспотична, но именно этот деспотизм и заставляет толпу подчиняться.
В толпе людей вождь часто бывает только вожаком, но, тем не менее, роль его значительна. Его воля - это ядро, вокруг которого кристаллизуются и объединяются мнения. Роль вожаков состоит главным образом в том, чтобы создать веру, все равно какую. Именно этим объясняется их большое влияние на толпу.
Чаще всего вожаками бывают психически неуравновешенные люди, полупомешанные, находящиеся на грани безумия. Как бы ни была нелепа идея, которую они объявляют и защищают, и цель, к которой они стремятся, их убеждения нельзя поколебать никакими доводами рассудка. Есть и еще одно качество, которым обыкновенно отличаются вожаки толпы: они не принадлежат к числу мыслителей - это люди действия.
Сумасбродный лидер
Класс вожаков подразделяется на две категории:
— люди энергичные, с сильной, но появляющейся у них лишь на короткое время волей;
— люди, обладающие сильной и в то же время стойкой волей (встречаются гораздо реже).
Секрет управления массами, определяющий влияние лидера на толпу, - это его обаяние. Обаяние - вид господства какой-нибудь идеи или личности над умом индивида. Оно может складываться из противоположных чувств, например, восхищения и страха, и быть двух видов: приобретенное и личное. Личное обаяние отличается от искусственного или приобретенного и не зависит ни от титула, ни от власти. Оно основывается на личном превосходстве, на военной славе, на религиозном страхе, но не только на этом. В природе обаяния участвует множество различных факторов, но одним из самых главных всегда был и остается успех.
Управление толпой имеет двойственную природу, ибо толпа практически всегда - объект управления двух сил: с одной стороны, ею руководят лидеры, вожаки; с другой - толпой занимаются силы охраны общественного порядка, властные административные структуры.
Возможности управления толпой существенно различаются в зависимости от того, кто стремится быть в ней лидером - демагог или интеллигент. Как говорят на Востоке, тот, кто хочет управлять толпой, пытается оседлать тигра. Тем не менее, управлять личностями много сложней, чем толпой.
Механизмами массового поведения может воспользоваться политик с любыми взглядами и любого морального уровня. В таких случаях толпа становится игрушкой в руках лидера. Обычно люди, жаждущие вести за собой толпу, интуитивно владеют приемами воздействия на нее. Они знают: чтобы убедить толпу, надо сначала понять, какие чувства ее воодушевляют, притвориться, что разделяешь их, а затем вызвать в воображении толпы прельщающие ее образы. Толпе надо всегда предъявлять какие-либо идеи в цельных образах, не указывая на их происхождение.
Оратор, желающий увлечь толпу, должен злоупотреблять сильными выражениями. Преувеличивать, утверждать, повторять и никогда не пробовать доказывать что-нибудь рассуждениями - вот способы аргументации для толпы.
Утверждение тогда лишь воздействует на толпу, когда оно многократно повторяется в одних и тех же выражениях: в таком случае идея внедряется в умы так прочно, что в конце концов воспринимается как доказанная истина, а затем и врезается в самые глубокие области бессознательного. Этот прием также вполне успешно применяется лидерами или вожаками толпы.
Теоретический анализ механизмов формирования толпы может в некоторой степени помочь и административным органам контролировать ее поведение. Перед ними стоит задача двоякого рода:
1) пробудить осознание индивидами толпы своих действий, возвратить им утраченное чувства самоконтроля и ответственности за свое поведение;
2) предотвратить образование толпы или расформировать уже образовавшуюся толпу.
— переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу. Как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, и толпа, только что объединенная «образом врага» или готовностью к совместным действиям, тут же распадается. Подавленные влиянием толпы черты личностной структуры индивидов оживают - каждый человек в отдельности начинает регулировать свое поведение. Толпа перестает быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается;
— объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;
— обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;
— применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы. Если из-за какой-нибудь случайности вожак исчезает и не замещается немедленно другим, толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости. В этом случае легче проводить мероприятия по рассеиванию толпы.
Вообще-то с толпой очень сложно говорить голосом разума. Она воспринимает лишь приказ и обещания.
Литература:
1. Американская социологическая мысль. - М., 1994.
2. Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб., 1996.
3. Митрохин С. Трактат о толпе // Век XX и мир. - 1990. № 11.
4. Московичи С. Век толп. - М., 1996.
5. Преступная толпа. - М., 1998.
6. Психология господства и подчинения: Хрестоматия. - Минск, 1998.
7. Психология масс: Хрестоматия. - Самара, 1998.
8. Психология толп. - М., 1998.
9. Руткевич А.М. Человек и толпа // Диалог. - 1990. - № 12.
10. Фрейд 3. «Я» и «Оно». - Тбилиси, 1991.
Толпа — это временное скопление большого числа людей на территории, допускающей непосредственный контакт, которые спонтанно реагируют на одни и те же стимулы сходным или идентичным образом.
Толпа не обладает установленными организационными нормами и никаким комплексом моральных установлений и табу. Что здесь проявляется, так это примитивные, но сильные импульсы и эмоции.
Толпу обычно подразделяют на четыре вида :
- агрессивная толпа;
- убегающая (спасающаяся) толпа;
- алчущая толпа;
- демонстрирующая толпа.
Во всех этих видах толпы много общих явлений:
- деиндивидуализация, т.е. частичное исчезновение индивидуальных черт личности и склонность к подражанию;
- чувство стандартности, что влечет ослабление этических и правовых норм;
- сильное ощущение правильности предпринимаемых действий;
- ощущение собственной силы и уменьшение чувства ответственности за совершаемые поступки.
В толпе человеку непроизвольно передается повышенная возбудимость в отношении собственных социальных чувств , происходит многократное взаимное усиление эмоционального воздействия. Отсюда в толпе даже случайно брошенное слово, оскорбляющее политические пристрастия, может стать толчком к погромам и насилию.
Неосознанная тревога за содеянное нередко обостряет чувство преследования — особую возбудимость толпы по отношению к своим истинным или иллюзорным врагам .
Влияние толпы на индивида преходяще, хотя возникшее у него настроение может сохраняться долго. Связь, объединяющая толпу, разрушается, если новые стимулы создают другие эмоции :
- толпа рассеивается под влиянием инстинкта самосохранения или страха (если толпу облить водой или обстрелять);
- толпа может разойтись также под влиянием таких чувств, как голод, чувство юмора, возбуждение, направленное к иным целям, и др.
На использовании такого рода психических механизмов строятся методы преодоления или психологического обезоруживания толпы, подобно тому, как на знании механизмов, объединяющих толпу, основываются технические приемы, с помощью которых толпой манипулируют.
Формирование толпы
Толпа — временное и случайное собрание индивидов любой национальности, профессии и пола вне зависимости от причины этого собрания. При известных условиях участнику такого собрания — «человеку толпы» — присущи совершенно новые черты, отличающиеся от тех, которые характеризуют отдельных индивидов. Сознательная личность исчезает, а чувства и идеи всех отдельных единиц, образующих целое, именуемое толпой, принимают одно и то же направление. Образуется «коллективная душа», имеющая, конечно, временный характер, но собрание в таких случаях становится тем, что француз Г. Лебон (1841 — 1931) назвал организованной толпой или толпой одухотворенной, составляющей единое существо и подчиняющейся закону духовного единства толпы.
Без сомнения, одного факта случайного нахождения вместе многих индивидов недостаточно для того, чтобы они приобрели характер организованной толпы; для этого нужно влияние некоторых возбудителей. По мнению французского социолога и психолога С. Московичи, массы представляют собой социальный феномен: индивиды «растворяются» под влиянием внушения, которое исходит от вождя. Социальная машина омассовления людей делает их иррациональными, когда люди, раздраженные каким-либо событием, собираются вместе и совесть индивидов не может сдерживать их импульсов. Массы увлекаются, подстегиваемые вождем («безумные ведут слепых»). В подобных случаях политика выступает как рациональная форма использования иррациональной сущности масс. Сказав «да» вождю, экзальтированная толпа меняет веру и преображается. Эмоциональная энергия бросает ее вперед и придаст ей мужество переносить страдания и в то же время бесчувственность. Энергию, которую массы черпают в своих сердцах, лидеры используют, чтобы нажимать на рычаги управления государством и вести множество людей к цели, продиктованной разумом.
«Социальное вовлечение» может быть фактором, усиливающим поведенческий компонент. Например, уличные беспорядки, бунты, погромы и иные подобные агрессивные массовые действия активизируют индивидуальные установки (негативное отношение к власти, милиции или какой-либо «враждебной» группе), которые в обычных условиях проявляются лишь в вербальных оценках или настроениях. В подобных ситуациях усиливающим дополнительным фактором является феномен эмоционального заражения, возникающий в больших скоплениях людей, толпе.
Характеризуя коллективное поведение и роль , выделяют три типа формирования стихийных групп:
Толпа , которая образуется на улице по поводу самых различных событий (дорожно-транспортное происшествие, задержание правонарушителя и т.д.). При этом стихия, являясь основным фоном поведения толпы, приводит часто к его агрессивным формам. Если находится человек, способный возглавить толпу, в ней возникают очаги организованности, которые, однако, крайне нестабильны;
Масса — более стабильное образование с нечеткими границами, которая более организована, сознательна (митинги, демонстрации), хотя разнородна и достаточно неустойчива. В массе более значима роль организаторов, которые не выдвигаются спонтанно, а известны заранее;
Публика , которая обычно собирается для кратковременного совместного времяпрепровождения в связи с каким-то зрелищем. Публика достаточно разобщена; ее специфической чертой является наличие психической связи и единой цели. Благодаря общей цели публика более управляема, чем толпа, хотя какой-либо инцидент может превратить ее действия в неуправляемые (скажем, поведение болельщиков на стадионе в случае проигрыша любимой команды).
Таким образом, под толпой понимают временное и случайное собрание людей, характеризующееся духовно-эмоциональной общностью, пространственной близостью и наличием внешнего стимула. Масса - несколько более стабильное и сознательное образование индивидов (например, участники митинга или демонстрации); организаторы массы появляются не стихийно, а определены заранее. Публика - это общность людей, которые являются потребителями одного и того же духовного и информационного продукта; в отличие от толпы публика объединена не на территориальной, а на духовной основе. Стихийные группы в целом — постоянный элемент общественной жизни на всех этапах ее развития, и их роль в развитии многих социальных процессов весьма значительна.
Поведение людей в социально неорганизованной общности
Рассмотрим существенные особенности неорганизованной социальной общности. Разновидность такой общности наряду с публикой и массой — толпа.
Поведение людей в условиях толпы отличается рядом психических особенностей: происходит некоторая деиндивидуализация личности, доминирует примитивная эмоционально-импульсивная реакция, резко активизируется подражательная деятельность людей, снижается предвидение возможных последствий их действий. В условиях толпы люди преувеличивают правомерность своих действий, снижается их критическая оценка, притупляется чувство ответственности, доминирует чувство анонимности. На фоне общего эмоционального напряжения, вызванного той или иной ситуацией, люди, входящие в толпу, быстро поддаются психическому заражению.
Человек в толпе приобретает чувство анонимности, самовысвобождения из-под социального контроля. Наряду с этим в условиях толпы резко возрастает конформность индивидов, их уступчивость предлагаемым толпе моделям поведения. В случайную толпу легко входят лица, испытывающие потребность в острых ощущениях. В так называемую экспрессивную толпу легко входят люди импульсивные и эмоционально лабильные. Такая толпа легко увлекается ритмическими воздействиями — маршами, речевками, скандированием лозунгов, ритмичной жестикуляцией. Примером поведения такого рода толпы может быть поведение болельщиков на стадионе. Экспрессивная толпа легко перерастает в действующую толпу агрессивного типа. Ее поведение определяется ненавистью к объекту агрессии и направляется случайными зачинщиками.
Стихийное поведение людей провоцируется в ряде случаев стихийной информацией — слухами. Слухи охватывают события, не освещенные средствами массовой информации, являются специфическим видом межличностной коммуникации, содержанием которой овладевает аудитория, подверженная определенным ситуативным ожиданиям и предрассудкам.
Регулятивный механизм поведения толпы — коллективная бессознательность — особый класс психических явлений, в котором, по представлениям психоаналитика К. Г. Юнга, заключен инстинктивный опыт человечества. Всеобщие априорные поведенческие схемы, надличностные схемы поведения подавляют индивидуальное сознание людей и вызывают генетически архаичные поведенческие реакции, «коллективные рефлексы», по терминологии В. М. Бехтерева. Однородные, примитивные оценки и действия соединяют людей в монолитную массу и резко увеличивают энергию их одноактного импульсивного действия. Однако такие действия становятся неадаптивными в тех случаях, когда возникает необходимость сознательно организованного поведения.
Феномен толпы, импульсивные стереотипы поведения широко используются тоталитарными политиками, экстремистами и религиозными фанатиками.
Возобладание в социальной общности одностороннего интереса может вызвать толпообразные схемы поведения, резкое размежевание на «мы» и «они», примитивизацию социальных отношений.
По поведенческим особенностям различаются четыре вида толпы :
- случайная (оказиональная);
- экспрессивная (совместно выражающая общие аффективные чувства — ликования, страха, протеста и т. д.);
- конвенциональная (основанная на некоторых стихийно сформулированных позициях);
- действующая, которая подразделяется на агрессивную, паническую (спасающуюся), стяжательскую, экстатическую (действующую в состоянии экстаза), повстанческую (возмущающуюся действиями властей).
Любая толпа характеризуется общностью эмоционального состояния и спонтанно возникающей направленностью поведения; нарастающим самоподкрепляющимся психическим заражением — распространением повышенного эмоционального состояния от одного индивида к другому на психофизиологическом уровне контакта. Отсутствие ясных целей и организационная диффузность толпы превращают ее в объект манипуляций. Толпа всегда находится в крайне возбужденном предстартовом, установочном состоянии; для приведения ее в действие необходим лишь соответствующий пусковой сигнал.
Одним из видов дезорганизованного поведения толпы является паника — групповое конфликтное эмоциональное состояние, возникающее на основе психического заражения в ситуации действительной или мнимой опасности, при дефиците информации, необходимой для разумного принятия решений.
Паника блокирует способность адекватного отражения обстановки и ее рациональной оценки, действия людей приобретают оборонительно-хаотичный характер, сознание резко сужается, люди становятся способными на крайне эгоистичные, даже асоциальные поступки. Паника возникает в состоянии психической напряженности, в условиях повышенной тревожности, вызванной ожиданием крайне тяжелых событий (пожара, голода, землетрясений, затопления, вооруженного нападения), в условиях недостаточной информации об источниках опасности, времени ее возникновения и способах противодействия. Так, ожидавшие нападения турецких войск жители одного селения пришли в состояние паники, завидя вдали отблески кос односельчан.
Вывести толпу из панического состояния можно лишь очень сильным противодействующим раздражителем, целенаправленными, категорическими командами авторитетных лидеров, предъявлением краткой успокоительной информации и указанием на реальные возможности выхода из возникшей критической ситуации.
Паника — крайнее проявление стихийного, импульсивного поведения людей при отсутствии их социальной организации, состояние массового аффекта, возникающее в ответ на шокирующее обстоятельство. Кризисная ситуация создает потребность немедленных действий, а их сознательная организация невозможна из-за информационно-ориентировочной недостаточности.
На примере поведения людей в условиях толпы мы видим, что отсутствие социальной организации, системы регламентированных норм и способов поведения ведет к резкому снижению соционормативного уровня поведения людей. Поведение людей в этих условиях характеризуется повышенной импульсивностью, подчиненностью сознания одному актуализированному образу, сужением других сфер сознания.
Под толпой необходимо понимать стихийно возникшее, или утратившее организованность и характеризующееся отсутствием общей для всех осознаваемой цели, многочисленное скопление людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом и находящихся в состоянии повышенного эмоционального возбуждения.
Легко образуется в следующих типичных ситуациях. 1.стихийные бедствия. 2. общественный транспорт и транспортные узлы.3.массовые зрелища.4.политические акции.5.места масс гуляний и отдыха.
Признаки толпы:1.многочисленность.2.высокая контакт-ть.3.эмоц возбужд-ть.4.неорганиз-ть (стихийность).5.отсутствие общей, всеми осознаваемой цели.
Толпа является весьма специфическим и чрезвычайно многоликим явлением. По типу доминирующей эмоции и особенностям поведения исследователи выделяют два вида толпы: пассивный (выжидательный) и активный (действующий). 1. Наиболее простым и весьма распространенным подвидом пассивной толпы является случайная (окказиональная) толпа. Она возникает в связи с каким-либо неожиданным событием, например дорожно-транспортным происшествием, пожаром, дракой и т.д. Обычно случайную толпу образуют так называемые зеваки, т.е. лица, испытывающие определенную потребность в новых впечатлениях, острых ощущениях. Основной эмоцией в подобных случаях является любопытство людей. Случайная толпа может быстро собираться и так же быстро рассеиваться. Как правило, она немногочисленна и может объединять от нескольких десятков до сотен человек, хотя известны случаи, когда окказиональная толпа состояла из нескольких тысяч человек.
Другим часто встречающимся подвидом пассивной толпы является конвенциональная толпа, т.е. толпа, поведение которой основывается на явных или подразумеваемых нормах и правилах поведения - конвенциях. Такая толпа собирается по поводу заранее объявленного мероприятия, например митинга, политической демонстрации, спортивного состязания, концерта и т.д. В подобных случаях людьми обычно движет вполне направленный интерес и они должны следовать нормам поведения, соответствующим характеру мероприятия.
Третий подвид пассивной толпы - экспрессивная толпа, отличающаяся особой силой массового проявления эмоций и чувств (любви, радости, грусти, печали, горя, негодования, гнева, ненависти и т.д.). Экспрессивная толпа обычно является результатом трансформации случайной или конвенциональной толпы, когда людьми в связи с определенными событиями, свидетелями которых они стали, и под воздействием их развития овладевает общий эмоциональный настрой, выражаемый коллективно, часто - ритмически. Наиболее характерными примерами экспрессивной толпы являются футбольные или хоккейные болельщики, скандирующие лозунги в поддержку своих команд, участники политических митингов и демонстраций, выражающие поддержку политике правящего режима или протест. Экспрессивный характер могут иметь народные праздничные демонстрации (например, карнавальные шествия в Рио-де-Жанейро) или похоронные процессии.
В некоторых ситуациях экспрессивная толпа может трансформироваться в свою крайнюю форму - экстатическую толпу, т.е. тот подвид экспрессивной толпы, когда люди, ее образующие, доводят себя до исступления в совместных молитвенных, ритуальных или иных действиях. Чаще всего это случается с молодежью во время рок-концертов, с верующими, представителями некоторых религиозных направлений или религиозных сект.
2 .В отличие от пассивной, активную, или действующую, толпу, имеющую ярко выраженный эмоциональный заряд различной направленности (в зависимости от обстоятельств), большинство исследователей рассматривают как наиболее важный вид толпы, учитывая социальную опасность некоторых ее подвидов.
3. Наиболее опасной считается агрессивная толпа, представляющая собой скопление людей, стремящихся к уничтожению, разрушению и даже убийству. При этом те, кто составляет агрессивную толпу, не имеют рациональной основы для своих действий и, находясь в состоянии фрустрации, часто направляют свой слепой гнев или ненависть на совершенно случайные объекты, не имеющие никакого отношения ни к происходящему, ни к самим погромщикам.
Агрессивная толпа относительно редко возникает сама по себе. Чаще всего она является результатом трансформации случайной, конвенциональной или экспрессивной толпы
Другим подвидом действующей толпы является паническая толпа, т.е. скопление людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некой воображаемой или реальной опасности.
Паника - это социально-психологический феномен проявления группового аффекта страха. Причем следует иметь в виду, что первичным является индивидуальный страх, который, однако, выступает предпосылкой, почвой для страха группового, для возникновения паники. Основная черта любого панического поведения людей - стремление к самоспасению. При этом возникший страх блокирует способность людей рационально оценивать данную ситуацию и препятствует мобилизации волевых ресурсов для организации совместного противодействия возникшей опасности.
Паника может возникнуть при различных обстоятельствах: при авариях, пожарах, стихийных бедствиях, террористических актах, в боевой обстановке и т.д. Ее возникновению способствует целый ряд условий социального, социально-психологического, психологического и физиологического характера. В неорганизованных, слабо сплоченных группах паника может провоцироваться даже минимальной опасностью. Однако в определенных условиях в паническую толпу может превратиться и организованный коллектив, например воинское подразделение. По своим масштабам паника не имеет границ. Она способна охватывать людей, собранных как на ограниченном пространстве, так и рассеянных на обширной территории. Значительную социальную опасность для общества представляют различные варианты экономической паники , возникающей в периоды экономических кризисов. Здесь можно выделить: биржевую (панические действия тысяч вкладчиков, сбрасывающих для продажи свои быстро обесценивающиеся акции), валютную (массовая продажа наличной валюты при резком падении ее курса), продовольственную (проявляется в виде массовой закупки «про запас» тех или иных продуктов питания).Среди подвидов действующей толпы можно выделить стяжательную толпу, представляющую собой скопление людей, находящихся в непосредственном и неупорядоченном конфликте между собой из-за обладания теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения потребностей или желаний всех участников этого конфликта. Некоторые исследователи феномена толпы выделяют повстанческую толпу как непременный атрибут всех революционных событий. Действия повстанческой толпы отличаются конкретностью и направленностью на немедленное изменение ситуации, которая каким-то образом не устраивает ее участников.
Виды толпы.
по степени активности:
1.пассивные-отлич-ся отсутствием эмоционального возбуждения. В таком состоянии люди слабо связаны друг с другом, не обмениваются информацией и не могут совершать совместные действия.
2.активная - всякая толпа, находящаяся в состоянии разной степени эмоционального возбуждения. Эмоциональная заражённость способствует появлению психологической готовности людей совместно действовать. У них формируются сходные соц. установки на определенные формы поведения. Возраст теснота связи между людьми и интенсивность обмена идей. Необходимо различать толпы в состоянии внутренней активности, которые психологически готовы совместно действовать, но ещё не действуют, реально действующие толпы активны и внутренне и внешне.
3.агрессивная - уровень эмоционального возбуждения внутренней и внешней активности существенно возрастает. Появляются новые состояния, накапливается псих. напряжение людей, основанные на возможных чувствах фрустрации (ощущения препятствия), отчаяния и гнева. Чтобы толпа перешла из просто активного состояния в агрессивное, необходим всем понятный стимул (слух), вызывающий общее возмущение и негодование. Главной особенностью агрессивной толпы является деструктивное (разрушительное) поведение по отношению к окружающим предметам и людям.
объединенные чувством страха, вызванного опасностью для жизни.
1.панические - отличаются от спасающихся большей степенью угрозы для людей, полной утраты всякой организации (спасающиеся поддаются). Поведение людей похоже на механические действия. Психологическое состояние людей характеризуется сужением сознания – когда люди многое из окружающего не воспринимают. Люди ведут себя неадекватно.
2. демонстрирующие - выражают своё отношение к каким-либо соц. событием.
3. окказиальные (образовываются из случайных людей).
4. конвенциальные (образовываются на основе заранее объявленных событий)
5. экспрессивные (по поводу каких-либо эмоций).